Algemene Verkoopvoorwaarden

De verkoper is Fabio DI MARTINO, Eenmanszaak (Entrepreneur Individuel), handelend onder de handelsnaam DEVAPP'CO / Convigo.

Maatschappelijke zetel : LIFE PARK, 105 Chemin de Château Gombert, 13013 Marseille, France.

SIREN : 918 645 300 btw : FR42918645300

Contact : contact@convigo.fr

Deze AVV bepalen de voorwaarden waaronder Convigo zijn betaalde abonnementen aan zijn gebruikers verkoopt (hierna « de Koper »).

Zij zijn van toepassing op afgesloten abonnementen :

• via de mobiele Convigo-applicatie in de App Store (Apple) of Google Play (Google) ;
• via het webplatform hub.convigo.fr.

Elke afsluiting houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze AVV evenals van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Convigo biedt een dienst voor het aanmaken en beheren van routes voor uitzonderlijk vervoer (exceptioneel transport), beschikbaar in de vorm van een abonnement. Vier formules zijn beschikbaar of worden momenteel uitgerold :

De credits worden verbruikt bij het automatisch genereren van routes. Zij worden elke maand vernieuwd op de verjaardatum van het abonnement en kunnen niet van de ene maand naar de andere worden overgedragen.

De prijzen zijn vermeld in euro (€) inclusief alle belastingen (inclusief btw). Momenteel is alleen de aanbieding Convigo Plus beschikbaar om af te sluiten.

Voor abonnementen die via de App Store (Apple) of Google Play (Google) worden afgesloten, zijn de weergegeven prijzen die welke door de stores worden vastgesteld en kunnen zij verschillen per land en platform.

De vermelde tarieven zijn lanceringstarieven die van toepassing zijn vanaf de opening van de dienst. Zij kunnen na afloop van deze lanceringsperiode wijzigen. Elke tariefwijziging wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan aan de Koper meegedeeld. De Koper kan kosteloos opzeggen indien hij de nieuwe tarifering weigert.

De betaling vindt plaats op het moment van afsluiting, afhankelijk van het gebruikte kanaal :

Via de mobiele applicatie (iOS / Android) : de betalingen worden rechtstreeks verwerkt door Apple (App Store) of Google (Google Play) volgens hun eigen voorwaarden. Convigo komt niet tussen in de financiële transactie en heeft geen toegang tot de bankgegevens van de Koper.

Via het webplatform (hub.convigo.fr) : de betalingen worden verwerkt door onze dienstverlener RevenueCat. Convigo heeft geen toegang tot de bankgegevens van de Koper.

In geval van een mislukte betaling wordt de toegang tot de betaalde functies opgeschort tot regularisatie.

De abonnementen worden afgesloten voor een bepaalde duur (maandelijks of jaarlijks) en worden bij elke vervaldag automatisch verlengd, tenzij vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.

Het bedrag voor de volgende periode wordt automatisch afgeschreven op de verlengingsdatum.

Informatie over de stilzwijgende verlenging. Overeenkomstig artikel L.215-1 van de Code de la consommation (Frans consumentenwetboek) informeert Convigo de Koper, wanneer deze een consument of een niet-professional is, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, ten vroegste drie (3) maanden en ten laatste één (1) maand vóór het verstrijken van de termijn waarbinnen de verlenging kan worden geweigerd, over zijn mogelijkheid de overeenkomst niet te verlengen.

Bij gebreke van dergelijke informatie kan de Koper de overeenkomst op elk moment kosteloos beëindigen vanaf de verlengingsdatum. De na de laatste verlengingsdatum betaalde bedragen worden hem dan binnen dertig (30) dagen terugbetaald, bij gebreke waarvan zij rente tegen de wettelijke rentevoet opbrengen (artikel L.215-3 van de Code de la consommation).

De Koper kan op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder terugbetaling naar rato van de reeds aangevangen periode, die verschuldigd blijft. Dit beding doet geen afbreuk aan de gevallen waarin een terugbetaling naar rato uitdrukkelijk is voorzien: opzegging op initiatief van Convigo zonder fout van de Koper, weigering van een tarief- of contractwijziging, en uitoefening van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Online opzegging. Overeenkomstig artikel L.215-1-1 van de Code de la consommation wordt, aangezien de overeenkomst langs elektronische weg is gesloten, een kosteloze, permanente, eenvoudige en rechtstreeks toegankelijke functie ter beschikking gesteld waarmee het abonnement kan worden opgezegd vanuit de persoonlijke ruimte op hub.convigo.fr, onder de vermelding « Mijn abonnement opzeggen ». De opzegging wordt bevestigd op een duurzame gegevensdrager.

iOS : Instellingen → [uw naam] → Abonnementen.

Android : Google Play → Abonnementen.

Web : Accountinstellingen op hub.convigo.fr, of per e-mail naar support@convigo.fr.

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Code de la consommation (Frans consumentenwetboek) is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op digitale inhoud waarvan de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, die heeft erkend dat hij daardoor dit recht zou verliezen.

Deze dubbele instemming — het uitdrukkelijke verzoek tot onmiddellijke uitvoering en de erkenning van het verlies van het herroepingsrecht — wordt bij het afsluiten verkregen door middel van een afzonderlijk aankruisvakje en vervolgens bevestigd op een duurzame gegevensdrager. Bij gebreke daarvan blijft het herroepingsrecht van veertien (14) dagen bestaan en wordt het uitgeoefend door middel van elke ondubbelzinnige verklaring gericht aan support@convigo.fr of door middel van het modelformulier dat is opgenomen in artikel 3.2 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Voor aankopen via de App Store of Google Play zijn de toepasselijke herroepingsvoorwaarden respectievelijk die van Apple en Google.

iOS-aankopen : verzoeken behandeld door Apple via reportaproblem.apple.com. Convigo kan deze verzoeken niet behandelen.

Android-aankopen : verzoeken behandeld door Google volgens zijn terugbetalingsbeleid. Convigo kan deze verzoeken niet behandelen.

Webaankopen : elk verzoek moet worden gericht aan support@convigo.fr. Convigo onderzoekt elk verzoek geval per geval.

Wettelijke conformiteitsgarantie. Onafhankelijk van het voorgaande geniet de Koper, wanneer hij een consument of een niet-professional is, de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten zoals bepaald in de artikelen L.224-25-12 tot en met L.224-25-26 van de Code de la consommation. Aangezien het abonnement een doorlopende levering vormt, staat Convigo in voor de conformiteitsgebreken die zich gedurende de gehele duur van de levering van de dienst voordoen.

In geval van een conformiteitsgebrek kan de Koper eisen dat de dienst kosteloos in overeenstemming wordt gebracht en, indien dit onmogelijk of laattijdig is dan wel een ernstig ongemak meebrengt, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen met terugbetaling van de voor de niet-conforme periode betaalde bedragen. Overeenkomstig artikel L.224-25-26 van hetzelfde wetboek wordt elke vóór de klacht gesloten overeenkomst die deze rechten zou uitsluiten of beperken, voor niet geschreven gehouden.

Convigo streeft ernaar de beschikbaarheid van zijn diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week te waarborgen. Er kunnen onderbrekingen optreden door onderhoud, technische incidenten of overmacht.

In geval van langdurige onbeschikbaarheid die aan Convigo toe te rekenen is, kan de Koper een compensatie vragen. Wanneer hij een consument of een niet-professional is, geniet hij bovendien de rechten uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie die in artikel 9 in herinnering worden gebracht, met name de prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst; geen enkel beding van deze AVV kan deze rechten uitsluiten of beperken.

Convigo is een hulpmiddel voor het aanmaken en beheren van routes, uit hoofde waarvan op Convigo een middelenverbintenis rust en geen resultaatsverbintenis. De routes worden door de Koper aangemaakt en gevalideerd; hij blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die worden genomen op basis van de weergegeven informatie. De toepasselijke aansprakelijkheidsregeling is die welke is omschreven in artikel 9 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, waarnaar deze AVV verwijzen.

Professionele Kopers. De aansprakelijkheid van Convigo kan niet worden ingeroepen in geval van indirecte schade, gegevensverlies, bedrijfsverlies of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst. Alle oorzaken samen mag het totale bedrag van de vergoedingen die ten laste van Convigo kunnen worden gelegd uit hoofde van eenzelfde contractjaar niet hoger zijn dan het totale bedrag van de bedragen, exclusief belasting, die de Koper daadwerkelijk heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit en, bij gebreke van enige betaling, honderd (100) euro.

Dwingende uitsluitingen. De voorgaande beperkingen zijn in geen geval van toepassing op lichamelijke schade, bedrog, zware of opzettelijke fout, noch in de gevallen waarin de wet een dergelijke beperking verbiedt. Zij kunnen niet worden tegengeworpen aan Kopers die consument of niet-professional zijn, wier situatie wordt beheerst door het gemeen recht en door de Code de la consommation, met name door de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in artikel 9.

Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek kan de Koper kosteloos een beroep doen op de door Convigo aangewezen consumentenbemiddelaar in geval van een geschil dat niet in der minne is opgelost.

Voordat de bemiddelaar wordt ingeschakeld, moet de Koper Convigo eerst schriftelijk hebben gecontacteerd op contact@convigo.fr.

Aangewezen bemiddelaar : CM2C Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
14-16 boulevard Poissonnière, 75009 Paris
www.cm2c.net

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.

Professionele Kopers : elk geschil behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de tribunal de commerce de Marseille (handelsrechtbank van Marseille), ook in kort geding, bij meerdere verweerders of bij vrijwaring.

Kopers die consument zijn : dit beding kan hun niet worden tegengeworpen. De consument kan naar keuze een van de rechtbanken aanhangig maken die territoriaal bevoegd zijn krachtens de Code de procédure civile (Frans Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering), dan wel de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst of van het ontstaan van het schadeverwekkende feit (artikel R.631-3 van de Code de la consommation). De keuze voor het Franse recht ontneemt hem niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats (artikel 6 van verordening (EG) nr. 593/2008, « Rome I » genoemd).

Voor elke vraag over deze AVV of over uw abonnement : support@convigo.fr