Algemene Gebruiksvoorwaarden

2.1. Toelaatbaarheid

De toegang tot het Platform staat open voor iedere natuurlijke persoon van minstens 18 jaar oud die over een Convigo-account beschikt. De Gebruiker verklaart over de juridische bekwaamheid te beschikken om het Platform te gebruiken en in eigen naam of voor rekening van de entiteit die hij vertegenwoordigt te handelen, in voorkomend geval.

Het Platform is hoofdzakelijk bestemd voor professioneel gebruik in het kader van activiteiten verbonden aan uitzonderlijk vervoer (exploitanten, chauffeurs, begeleiders, vlootbeheerders). De beschermende bepalingen van het consumentenrecht zijn uitsluitend van toepassing op Gebruikers die handelen in de hoedanigheid van consument, dat wil zeggen voor doeleinden die buiten elke commerciële of professionele activiteit vallen.

2.2. Aanmaken van een account

De toegang gebeurt via een persoonlijk account aangemaakt op Convigo of via elke andere ingestelde authenticatiewijze. Elk account is persoonlijk; het delen van inloggegevens tussen meerdere personen is strikt verboden. De Gebruiker verbindt zich ertoe juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken en het bijwerken van zijn account.

2.3. Vertrouwelijkheid en verlies van inloggegevens

De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik, al dan niet toegestaan, van zijn account. In geval van verlies of compromittering moet hij onmiddellijk gebruikmaken van de beschikbare procedure voor herinstelling of contact opnemen met de ondersteuning van Convigo om een beveiligde regeneratie van zijn inloggegevens te verkrijgen.

3.1. Abonnementen, toegang tot functionaliteiten en gratis proefperiode

De toegang tot bepaalde functionaliteiten (geavanceerd zoeken naar kunstwerken op basis van afmetingen, geschiedenis, gps-waarschuwingen, importeren van gedeelde routes) vereist het aangaan van een actief Convigo-abonnement. De abonnementen worden stilzwijgend verlengd bij elke periode, behoudens beëindiging vóór de vervaldatum.

Gratis proefperiode en automatische verlenging

Bij zijn eerste inschrijving geniet de Gebruiker van een gratis proefperiode van 7 dagen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch omgezet in een betalend abonnement tegen het geldende tarief, behoudens beëindiging uitgevoerd vóór het einde van de proefperiode.

Om te beëindigen tijdens de proefperiode:

• Via de accountinstellingen op hub.convigo.fr;
• Via de instellingen van de App Store (Apple) indien het abonnement werd aangegaan vanaf de iOS-applicatie;
• Via de instellingen van Google Play indien het abonnement werd aangegaan vanaf de Android-applicatie.

De gratis proefperiode wordt slechts eenmaal per account verleend. Er zal geen enkele terugbetaling worden uitgevoerd indien de Gebruiker vergeet te beëindigen vóór het einde van de proefperiode, behoudens dwingende wettelijke bepaling.

3.2. Herroepingsrecht (consumenten)

Wanneer de Gebruiker de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van de Code de la consommation (Frans consumentenwetboek), beschikt hij over een termijn van veertien (14) dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete (artikel L.221-18 van de Code de la consommation).

Verlies van het herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel L.221-28, 13° van de Code de la consommation kan dit recht niet meer worden uitgeoefend voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is aangevangen na (i) de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument opdat de uitvoering zou aanvangen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en (ii) de uitdrukkelijke erkenning door hem dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest. Deze dubbele instemming wordt verkregen door middel van een afzonderlijk aankruisvakje bij de inschrijving en wordt vervolgens bevestigd op een duurzame gegevensdrager. Bij gebreke daarvan blijft het herroepingsrecht bestaan en kan het worden uitgeoefend volgens het gemeen recht.

Wijze van uitoefening. De consument oefent zijn herroepingsrecht uit door middel van elke ondubbelzinnige verklaring gericht aan support@convigo.fr, of door gebruik te maken van het hieronder weergegeven modelformulier. De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek, met hetzelfde betaalmiddel als dat wat bij de inschrijving werd gebruikt.

3.3. Stilzwijgende verlenging en vereenvoudigde opzegging (consumenten)

Informatie over de verlenging (artikel L.215-1 van de Code de la consommation). Convigo informeert de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, ten vroegste drie (3) maanden en ten laatste één (1) maand vóór het einde van de periode die de verwerping van de verlenging mogelijk maakt, over zijn mogelijkheid om de overeenkomst niet te verlengen. Indien deze informatie hem niet werd toegezonden, kan de consument de overeenkomst op elk moment kosteloos beëindigen vanaf de datum van verlenging; de bedragen die na de laatste verlengingsdatum werden betaald, worden hem binnen dertig (30) dagen terugbetaald, op straffe van interest tegen de wettelijke rentevoet (artikel L.215-3).

Opzegging online (artikel L.215-1-1 van de Code de la consommation). Aangezien de overeenkomst langs elektronische weg werd gesloten, stelt Convigo de consument, vanuit zijn persoonlijke ruimte op hub.convigo.fr, een kosteloze, permanente, eenvoudige en rechtstreeks toegankelijke functionaliteit ter beschikking waarmee hij zijn abonnement kan opzeggen, toegankelijk via de vermelding « Mijn abonnement opzeggen ». Voor abonnementen die via de App Store of de Google Play Store werden aangegaan, gebeurt de opzegging vanuit de abonnementsinstellingen van de betrokken store, overeenkomstig de regels van die platforms.

3.4. Wettelijke conformiteitsgarantie

Wanneer de Gebruiker een consument of een niet-professional is, geniet hij de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten bedoeld in de artikelen L.224-25-12 tot L.224-25-26 van de Code de la consommation, ingevoerd bij beschikking nr. 2021-1247 van 29 september 2021. Aangezien het abonnement een doorlopende levering vormt, staat Convigo in voor de conformiteitsgebreken die zich voordoen gedurende de volledige duur van de levering van de dienst, updates inbegrepen. In geval van een conformiteitsgebrek kan de Gebruiker de kosteloze conformiteitstelling van de dienst eisen en, bij gebreke daarvan, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen. Overeenkomstig artikel L.224-25-26 van datzelfde wetboek wordt elke vóór de klacht gesloten overeenkomst die deze rechten zou uitsluiten of beperken, voor niet geschreven gehouden.

3.5. Voorafgaande informatie

Vóór elke inschrijving op een abonnement wordt de Gebruiker geïnformeerd over de gebruiksvoorwaarden, de verplichtingen en de regels die van toepassing zijn op het herroepingsrecht. Convigo behoudt zich het recht voor om functionaliteiten, pakketten of formules toe te voegen, te wijzigen of in te trekken, mits de Gebruikers hiervan binnen redelijke termijnen op de hoogte worden gebracht.

3.6. Digitale dienst voor verplaatsingsondersteuning

Het Platform vormt een digitale dienst voor verplaatsingsondersteuning die specifiek is voor zware voertuigen in de zin van de artikelen L.1115-8-1 en D.1115-15 en volgende van de Code des transports (Frans wetboek van vervoer), ingevoerd bij wet nr. 2021-1104 van 22 augustus 2021 en bij decreet nr. 2022-1119 van 3 augustus 2022.

Uit dien hoofde informeert Convigo de Gebruikers over de verkeersbeperkende maatregelen die van toepassing zijn op zware voertuigen, genomen door de overheden die bekleed zijn met de verkeerspolitiebevoegdheid en die betrekking hebben op de voorgestelde routes, op basis van de gegevens die ter beschikking worden gesteld op het nationale toegangspunt voor vervoersgegevens (transport.data.gouv.fr).

De volledigheid, de juistheid en de actualiteit van deze maatregelen hangen af van de daadwerkelijke bekendmaking ervan door de bevoegde overheden op dat nationale toegangspunt. Convigo heeft geen controle over de inhoud noch over de termijn van terbeschikkingstelling van deze gegevens en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beperking die door de overheid die er de auteur van is, niet, laattijdig of foutief werd bekendgemaakt. De signalisatie die ter plaatse aanwezig is, primeert in alle omstandigheden.

3.7. Mobiele applicatie en distributiestores

De applicatie Convigo Mobile is beschikbaar in de App Store van Apple (iOS) en de Google Play Store (Android). De algemene voorwaarden van deze platforms zijn aanvullend van toepassing naast deze AGV voor zover het in-app-aankopen, terugbetalingen en abonnementsbeheer betreft. Zij kunnen een Gebruiker die consument is niet de rechten ontnemen die de dwingende bepalingen van de Code de la consommation hem toekennen.

De betalingen die vanuit de iOS- en Android-applicaties worden verricht, worden verwerkt door Apple en door Google volgens hun eigen voorwaarden; Convigo komt niet tussen in de transactie en heeft geen toegang tot de bankgegevens van de Gebruiker. RevenueCat treedt op als technische dienstverlener voor het beheer en de validatie van de abonnementen en verzorgt daarnaast de inning voor de abonnementen die via het webplatform worden aangegaan (onderaannemer van Convigo die handelt overeenkomstig artikel 28 van de AVG).

In geval van inschrijving via een store moeten verzoeken tot terugbetaling rechtstreeks aan de betrokken store worden gericht. De beëindiging van een abonnement dat via een store is aangegaan, moet worden uitgevoerd vanuit de instellingen van de overeenkomstige store (Apple ID of Google-account).

3.8. Bijzondere bepalingen voor de App Store van Apple

De volgende bepalingen zijn van toepassing op de Gebruiker die de applicatie uit de App Store heeft gedownload. In geval van tegenstrijdigheid hebben zij voorrang op de overige bepalingen hiervan, uitsluitend ten aanzien van die Gebruiker.

• Deze AGV worden gesloten tussen de Gebruiker en uitsluitend Convigo, en niet met Apple. Apple is geen partij bij de overeenkomst.
• De in artikel 5.1 verleende licentie is, voor de iOS-applicatie, een niet-overdraagbare licentie voor gebruik op elk product van het merk Apple dat de Gebruiker bezit of beheert, binnen de grenzen van de gebruiksregels die zijn opgenomen in de servicevoorwaarden van de App Store.
• Convigo is als enige verantwoordelijk voor de applicatie en de inhoud ervan. Apple heeft geen enkele verplichting tot onderhoud of ondersteuning.
• Indien de applicatie niet conform een toepasselijke garantie is, kan de Gebruiker Apple daarvan in kennis stellen; Apple kan hem de eventuele aankoopprijs van de applicatie terugbetalen. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, neemt Apple geen enkele andere garantieverplichting op zich; elke andere aanspraak valt onder de verantwoordelijkheid van Convigo.
• Convigo, en niet Apple, staat in voor aanspraken van de Gebruiker of van derden met betrekking tot de applicatie, met name inzake productaansprakelijkheid, reglementaire conformiteit, consumentenbescherming en gegevensbescherming.
• Convigo, en niet Apple, neemt het onderzoek, de verdediging en de afwikkeling op zich van elke aanspraak van een derde die stelt dat de applicatie inbreuk maakt op diens intellectuele-eigendomsrechten.
• De Gebruiker verklaart zich niet te bevinden in een land waarvoor een embargo geldt en niet voor te komen op een lijst van partijen waarvoor beperkingen gelden.
• Apple en haar dochterondernemingen zijn derden-begunstigden van deze AGV en kunnen uit dien hoofde de nakoming ervan jegens de Gebruiker afdwingen.
• De contactgegevens van Convigo voor elke vraag of klacht met betrekking tot de applicatie staan vermeld in artikel 18.

De kenmerken van de abonnementen (benaming, duur, prijs per periode, inhoud en verlengingsvoorwaarden) staan vermeld in artikel 3 van de Algemene Verkoopvoorwaarden en worden vóór elke inschrijving in herinnering gebracht.

4.1. Melding van onwettige inhoud (verordening (EU) 2022/2065, de « DSA »)

Contactpunt. Overeenkomstig de artikelen 11 en 12 van verordening (EU) 2022/2065 wijst Convigo het adres dsa@convigo.fr aan als enig contactpunt waarlangs de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie, de Europese Raad voor digitale diensten en de afnemers van de dienst rechtstreeks met haar kunnen communiceren. Communicatietalen: Frans en Engels.

Kennisgevings- en actiemechanisme (artikel 16). Eenieder kan inhoud die hij onwettig of kennelijk onjuist acht melden via support@convigo.fr of via de meldingsfunctie die in de applicatie beschikbaar is. Om te worden behandeld, moet de melding het volgende bevatten:

• een met redenen omklede uiteenzetting van de gronden waarom de inhoud onwettig of onjuist wordt geacht;
• de exacte locatie van de inhoud (link, identificatiecode van het kunstwerk, van de route of van de bijdrage);
• de naam en het e-mailadres van de melder, behalve wanneer de melding betrekking heeft op een strafbaar feit bedoeld in de artikelen 3 tot 7 van richtlijn 2011/93/EU;
• een verklaring waarin de melder zijn goede trouw bevestigt wat de juistheid van de verstrekte informatie betreft.

Convigo bevestigt de ontvangst van de melding onverwijld, behandelt deze op zorgvuldige, niet-willekeurige en objectieve wijze en informeert de melder vervolgens over haar beslissing alsook over de beschikbare rechtsmiddelen.

Motivering van de beslissingen (artikel 17). Wanneer Convigo inhoud verwijdert, de zichtbaarheid ervan beperkt, een account opschort of beëindigt, richt zij aan de betrokken Gebruiker een duidelijke en specifieke uiteenzetting van de gronden, met vermelding van de weerhouden grondslag (bepaling van de AGV of wettelijke grond), de in aanmerking genomen feiten, het eventuele gebruik van geautomatiseerde middelen en de openstaande rechtsmiddelen.

Beroep. De Gebruiker kan elke moderatiebeslissing gedurende zes (6) maanden vanaf de kennisgeving ervan betwisten, op het adres dsa@convigo.fr. De beslissing wordt onder menselijk toezicht opnieuw onderzocht. De Gebruiker behoudt de mogelijkheid om een beroep te doen op een buitengerechtelijk geschillenbeslechtingsorgaan dat is gecertificeerd op grond van artikel 21 van de verordening, om zich te wenden tot de Arcom, coördinator voor digitale diensten in Frankrijk, of tot de bevoegde rechtbank.

Convigo behoort tot de categorie van de micro-ondernemingen in de zin van artikel 19 van verordening (EU) 2022/2065 en is uit dien hoofde vrijgesteld van de verplichtingen van afdeling 3 van hoofdstuk III van die verordening, met uitzondering van artikel 24, lid 3, daarvan. Het hierboven beschreven beroepsmechanisme wordt niettemin vrijwillig ingesteld.

4.2. Moderatiebeleid (artikel 14 DSA)

Convigo kan een bijdrage wijzigen, corrigeren, verbergen of verwijderen, en een account waarschuwen, opschorten of beëindigen, in de volgende gevallen: onwettige inhoud, kennelijk onjuiste of voor de veiligheid van de transporten gevaarlijke bijdrage, schending van deze AGV, fraude of aantasting van de rechten van derden.

De bijdragen zijn niet onderworpen aan een algemene voorafgaande controle. Zij kunnen worden onderworpen aan geautomatiseerde coherentiecontroles (afwijkende afmetingswaarden, dubbels, herhaalde meldingen); elke beslissing tot verwijdering of beperking wordt vóór de kennisgeving aan de Gebruiker aan een menselijk onderzoek onderworpen, behoudens kennelijk onwettige inhoud die onmiddellijk optreden vereist.

Deze maatregelen worden op zorgvuldige, objectieve en evenredige wijze toegepast, rekening houdend met de rechten en de rechtmatige belangen van de Gebruiker.

4.3. Inhoud en bijdragen van de gemeenschap

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de informatie, documenten, metingen en inhoud die hij via het Platform doorgeeft, met name de foto's, opmetingen van afmetingen, opmerkingen en meldingen met betrekking tot de geïnventariseerde kunstwerken en weginfrastructuur.

De Gebruiker waarborgt de juistheid van de metingen en technische informatie die hij indient (hoogtes, breedtes, beperkingen). Hij erkent dat een onjuiste bijdrage gevolgen kan hebben voor de veiligheid van derden en stelt zich hiervoor persoonlijk aansprakelijk.

Convigo kan elke bijdrage die als onjuist of mogelijk gevaarlijk wordt beschouwd wijzigen, corrigeren of verwijderen, onder de voorwaarden en volgens de procedure bepaald in artikel 4.2. De bijdragen vormen geen professioneel advies en moeten worden vergeleken met de officiële bronnen en de werkelijke signalisatie vóór elke verplaatsing.

De Gebruiker waarborgt dat hij over de nodige rechten beschikt op de ingediende inhoud en dat deze inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

5.1. Intellectuele eigendomsrechten

Het Platform en het geheel van zijn componenten (teksten, grafische elementen, logo's, software, databanken, API's, iconen, enz.) zijn de exclusieve eigendom van Convigo of zijn partners. Elke niet-toegestane reproductie, aanpassing of exploitatie is verboden.

Convigo verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, in het kader van zijn activiteiten en overeenkomstig deze AGV.

De Gebruiker behoudt de eigendom van de inhoud die hij indient. Overeenkomstig artikel L.131-3 van de Code de la propriété intellectuelle (Frans wetboek van intellectuele eigendom) verleent hij Convigo op die inhoud een licentie met de volgende kenmerken:

• Verleende rechten : rechten van reproductie, van mededeling aan het publiek, van aanpassing, van correctie, van vertaling en van aggregatie;
• Bestemming : exploitatie uitsluitend met het oog op het leveren, het exploiteren en het verbeteren van de diensten van het Platform, met inbegrip van de weergave aan de andere Gebruikers en de integratie in de Convigo-databank, met uitsluiting van elke overdracht aan derden voor reclamedoeleinden;
• Territoriale reikwijdte : de hele wereld;
• Duur : de wettelijke beschermingsduur van het auteursrecht;
• Aard : niet-exclusief, kosteloos en uitsluitend overdraagbaar aan de rechtverkrijgenden van Convigo in geval van overdracht van de activiteit.

De verwijdering van het account van de Gebruiker brengt de anonimisering van zijn bijdragen met zich mee. De afmetings- en beperkingsgegevens die reeds in de Convigo-databank zijn opgenomen en geverifieerd, kunnen in geanonimiseerde vorm worden bewaard, aangezien de intrekking ervan de veiligheid van de transporten van andere Gebruikers in gevaar zou kunnen brengen.

5.2. Bescherming van de Convigo-databank

De door Convigo samengestelde databank van kunstwerken, voorschriften, gabarieten en routes geniet de bescherming voorzien in de artikelen L.341-1 en volgende van de Franse Code de la propriété intellectuelle (recht van producenten van databanken).

Het is elke Gebruiker of derde ten strengste verboden om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Convigo:

• de gehele of een substantieel deel van de inhoud van de Convigo-databank te extraheren, scrapen, kopiëren of reproduceren, via geautomatiseerde middelen (scraping, niet-geautoriseerde API, robot, script) of handmatig;
• deze gegevens te hergebruiken, opnieuw te publiceren, te herdistribueren of te commercialiseren, met name voor het opzetten van een concurrerende databank;
• de door Convigo geïmplementeerde technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of te trachten te omzeilen.

Elke vastgestelde inbreuk kan leiden tot de onmiddellijke schorsing van de betrokken account, onverminderd eventuele gerechtelijke stappen en vergoeding van de door Convigo geleden schade.

6.1. Gps-geolokalisatie

De applicatie Convigo Mobile gebruikt de gps van het toestel van de Gebruiker om zijn eigen positie op de kaart weer te geven en de navigatiedienst te leveren. Deze positie wordt lokaal op het toestel verwerkt en wordt niet aan Convigo doorgegeven, noch met andere gebruikers gedeeld.

De rechtsgrond van deze verwerking is de uitvoering van de dienstenovereenkomst. Geen enkel gps-traject wordt op de servers van Convigo bewaard na de actieve navigatiesessie. De Gebruiker kan de gps op elk moment uitschakelen in de instellingen van zijn toestel.

6.2. Toestemmingen van het toestel

• Locatie (gps) : noodzakelijk voor de navigatie. Kan worden uitgeschakeld.
• Camera en foto's : gebruikt voor de bijdragen van de gemeenschap. Optionele toestemming.

Elke toestemming wordt afzonderlijk gevraagd en kan op elk moment worden ingetrokken in de instellingen van het toestel.

6.3. Pushmeldingen

De applicatie kan pushmeldingen verzenden (nabijheidswaarschuwingen gps, dienstinformatie, belangrijke updates). De verzending is afhankelijk van de voorafgaande toestemming van de Gebruiker, beheerd via de instellingen van zijn toestel. De Gebruiker kan deze op elk moment uitschakelen zonder impact op de belangrijkste functionaliteiten.

9.1. Aard van de verbintenis van Convigo: inspanningsverbintenis

Convigo levert een hulpmiddel ter ondersteuning van de planning, de visualisatie en de navigatie, bestemd voor professionals van het uitzonderlijk vervoer. Krachtens deze AGV is Convigo gehouden tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

Convigo verbindt zich ertoe de redelijke technische en menselijke middelen aan te wenden, conform de stand van de techniek, om een functionele dienst te leveren, haar databanken samen te stellen en bij te werken, en de haar gemelde anomalieën binnen een redelijke termijn te corrigeren. Zij waarborgt niet dat de dienst foutloos is, noch dat de weergegeven gegevens op elk ogenblik juist, volledig of actueel zijn.

Deze kwalificatie vloeit voort uit de aard zelf van de dienst: Convigo heeft noch de controle over, noch de kennis in reële tijd van de toestand van het wegennet, van de kunstwerken, van de verkeersbesluiten, van de werven, van de tijdelijke beperkingen, noch van de daadwerkelijk aanwezige signalisatie. De gegevens zijn afkomstig van openbare bronnen, van partners-derden en van bijdragen van Gebruikers, waarvan Convigo niet de auteur is. De Gebruiker wordt hiervan vóór elke inschrijving op de hoogte gebracht en aanvaardt dit uitdrukkelijk.

9.2. Draagwijdte van de weergegeven informatie

De routes, hoogtes, afmetingen, tonnages, netwerken voor uitzonderlijk vervoer, beperkingen, interessepunten en waarschuwingen die op het Platform worden weergegeven, worden ter informatie en ter ondersteuning van de besluitvorming verstrekt. Zij vormen noch een vergunning om te rijden, noch een validatie van een route, noch een technisch of reglementair advies.

Zij komen in geen geval in de plaats van, en kunnen niet primeren op:

• de vergunning voor uitzonderlijk vervoer (individueel, met lokale of met algemene draagwijdte) afgeleverd door de bevoegde overheid;
• het cahier des prescriptions techniques d'emprunt (CPTE) en de bijzondere voorschriften die daarin voorkomen;
• de verkeersbesluiten, tijdelijke beperkingen (dooibarrières, verbodsdagen en -periodes, werven) en de onderrichtingen van de wegbeheerders of van de ordediensten;
• de signalisatie die daadwerkelijk ter plaatse aanwezig is en die in alle omstandigheden primeert.

9.3. Bijdragen van de gemeenschap – statuut van hostingdienst

De opmerkingen, foto's, opmetingen van afmetingen, vaststellingen en meldingen die door de Gebruikers worden gepubliceerd, binden enkel hun auteur.

Wat deze inhoud betreft, treedt Convigo op als aanbieder van hostingdiensten in de zin van artikel 6 van verordening (EU) 2022/2065 inzake digitale diensten (« DSA ») en van artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004. Convigo oefent geen enkele algemene voorafgaande controle uit op deze inhoud en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de juistheid ervan, tenzij zij, nadat zij daadwerkelijk kennis had van het onwettige of kennelijk onjuiste karakter ervan, niet prompt is opgetreden om deze te verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk te maken.

Overeenkomstig artikel 7 van verordening (EU) 2022/2065 doen de vrijwillige verificaties en de moderatie-, correctie- en aggregatieverrichtingen beschreven in artikel 4 hiervan Convigo het voordeel van dit stelsel niet verliezen.

9.4. Aansprakelijkheid van de professionele Gebruiker

De Gebruiker die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit is een professional van het uitzonderlijk vervoer, die geacht wordt de toepasselijke regelgeving te kennen, met name de artikelen R.433-1 en volgende van de Code de la route (Frans wegverkeersreglement) en het gewijzigde besluit van 4 mei 2006.

Het komt hem toe, voorafgaand aan elke verplaatsing en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid:

• zich ervan te vergewissen dat hij beschikt over geldige vergunningen voor het betrokken transport en de betrokken route;
• kennis te nemen van het CPTE en van de toepasselijke voorschriften;
• de coherentie van de route te verifiëren in het licht van de werkelijke kenmerken van het transport (massa, lengte, breedte, hoogte, overbouw);
• de routeverkenningen en de verificaties ter plaatse uit te voeren die de aard van het transport vereist;
• de vereiste begeleiding in te richten (begeleidingsvoertuigen, bewegwijzering) en de verkeersvoorwaarden na te leven.

Het gebruik van het Platform ontslaat de Gebruiker van geen enkele van zijn wettelijke, reglementaire of contractuele verplichtingen en draagt aan Convigo geen enkele van zijn verantwoordelijkheden als vervoerder, opdrachtgever of bestuurder over.

De Gebruiker is eveneens verantwoordelijk voor de bijdragen van de gemeenschap die hij publiceert en voor de weerslag ervan op de veiligheid van derden.

9.5. Veiligheidswaarschuwing

De via Convigo aangemaakte routes vormen noch een instructie, noch een waarborg van begaanbaarheid. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de conformiteit van zijn route met de toepasselijke regelgevingen, met de beperkingen op het gebied van afmetingen, tonnage of hoogte, alsook met de aangetroffen signalisatie.

De bestuurder mag tijdens het rijden nooit een telefoon in de hand houden (artikel R.412-6-1 van de Code de la route (Franse wegcode), dat het handmatig gebruik verbiedt). Ruimer verlangt Convigo dat het instellen en raadplegen van de applicatie gebeurt met stilstaand voertuig, in veilige omstandigheden, of wordt toevertrouwd aan een begeleider: ook in een vaste houder leidt het lezen van een scherm af van de weg.

In geval van twijfel, van tegenstrijdigheid tussen de applicatie en de signalisatie, of van een niet-geïnventariseerd obstakel, moet de Gebruiker veilig stoppen en het transport niet aanvatten.

9.6. Aansprakelijkheidsbeperking (professionele Gebruikers)

Wanneer de Gebruiker handelt voor professionele doeleinden, en onder voorbehoud van de dwingende uitsluitingen bedoeld in artikel 9.7:

• is de aansprakelijkheid van Convigo beperkt tot het herstel van directe, materiële en voorzienbare schade;
• zijn indirecte schades uitgesloten, met name: exploitatieverlies, verlies van omzet of marge, verlies van cliënteel of van een kans, immobilisatie van materieel of personeel, kosten van omleiding, aan derden verschuldigde boetes, imagoschade en verlies of wijziging van gegevens;
• mag, alle oorzaken samen, het totale bedrag van de schadevergoedingen die ten laste van Convigo kunnen worden gelegd voor eenzelfde contractjaar niet hoger zijn dan het totale bedrag van de sommen, exclusief belastingen, die daadwerkelijk door de Gebruiker aan Convigo werden betaald tijdens de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadegeval en, bij gebreke van enige betaling, het bedrag van honderd (100) euro.

De Partijen erkennen uitdrukkelijk dat deze beperking een vrij onderhandelde en aanvaarde risicoverdeling vormt, dat zij bepalend is geweest voor het overeengekomen prijsniveau gelet op het kosteloze of goedkope karakter van de dienst in verhouding tot de vervoerde waarden, en dat zij de essentiële verbintenis van Convigo niet van haar inhoud berooft in de zin van artikel 1170 van de Code civil (Frans Burgerlijk Wetboek).

Convigo staat niet in voor storingen die toe te schrijven zijn aan het internetnetwerk, de mobiele dekking, de hardware, het besturingssysteem of de software van de Gebruiker, noch voor de onderbrekingen van diensten van derden (cartografie, distributiestores, betaaldienstverlener).

9.7. Dwingende uitsluitingen

Geen enkele bepaling van deze AGV heeft tot voorwerp of tot gevolg de aansprakelijkheid van Convigo uit te sluiten of te beperken:

• in geval van lichamelijke schade, ongeacht de oorzaak ervan;
• in geval van bedrog, zware fout of opzettelijke fout;
• uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten (artikelen L.224-25-12 tot L.224-25-26 van de Code de la consommation) wanneer de Gebruiker een consument of een niet-professional is;
• in alle andere gevallen waarin het toepasselijke recht een dergelijke uitsluiting of beperking verbiedt.

Wanneer de Gebruiker een consument of een niet-professional is, kunnen de beperkingen en uitsluitingen bedoeld in artikel 9.6 hem niet worden tegengeworpen : de aansprakelijkheid van Convigo wordt dan beheerst door het gemeen recht en de Code de la consommation.

9.8. Klachten

Elke klacht moet zo spoedig mogelijk na het zich voordoen van het schadegeval worden gericht aan support@convigo.fr, vergezeld van de elementen die het onderzoek ervan mogelijk maken (datum, betrokken route, schermafbeelding). Tussen professionals verjaart, overeenkomstig artikel 2254 van de Code civil, elke vordering gegrond op deze AGV door verloop van één (1) jaar vanaf de dag waarop de Gebruiker kennis heeft gehad of had moeten hebben van de feiten die hem toelaten deze uit te oefenen. Deze verkorte termijn kan niet worden tegengeworpen aan consumenten en niet-professionals.

17.1. Voorafgaande klacht

Vóór elke vordering wordt de Gebruiker verzocht een schriftelijke klacht te richten aan support@convigo.fr. De Partijen streven ernaar elk geschil in der minne op te lossen.

17.2. Professionele Gebruikers

Elk geschil behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het tribunal de commerce de Marseille (handelsrechtbank van Marseille), met inbegrip van het kort geding, in geval van meerdere verweerders of van vrijwaring.

17.3. Gebruikers-consumenten

De bepalingen van artikel 17.2 kunnen niet aan de consument worden tegengeworpen. Deze kan naar keuze een van de territoriaal bevoegde rechtbanken krachtens de Code de procédure civile (Frans wetboek van burgerlijke rechtsvordering) adiëren, dan wel de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst of van het zich voordoen van het schadeverwekkende feit (artikel R.631-3 van de Code de la consommation).

De keuze voor het Franse recht ontneemt de consument die in een andere lidstaat verblijft niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats (artikel 6 van verordening (EG) nr. 593/2008, « Rome I »).

Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van de Code de la consommation kan de consument kosteloos een beroep doen op de door Convigo aangewezen consumentenbemiddelaar, na een voorafgaande schriftelijke klacht die zonder gevolg is gebleven. De contactgegevens van de bemiddelaar staan vermeld in artikel 12 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.