Eliminazione dell'account Convigo

Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'applicazione mobile Convigo (Android / iOS) accedendo a Impostazioni → Elimina il mio account.

L'eliminazione avvia la cancellazione dei dati personali associati al tuo account, ad eccezione di quelli che dobbiamo conservare per obblighi legali (fatturazione, sicurezza, conformità).

Se utilizzi Convigo sul web, puoi eliminare il tuo account tramite Impostazioni dell'account → Elimina il mio account.

Come su mobile, l'eliminazione comporta la cancellazione dei dati personali collegati all'account, ad eccezione dei dati conservati per rispettare i nostri obblighi legali (fatturazione, sicurezza, conformità).

Se non riesci più ad accedere né a Convigo Mobile né a Convigo, puoi richiedere l'eliminazione manuale del tuo account via e-mail.

Invia un messaggio a support@convigo.fr dall'indirizzo e-mail associato al tuo account con l'oggetto «Eliminazione del mio account».

Questa richiesta consente di verificare la tua identità e di avviare l'eliminazione del tuo account se non hai più accesso alle applicazioni.

Se hai sottoscritto un abbonamento tramite l'App Store o Google Play, l'eliminazione del tuo account non lo annulla: continua a rinnovarsi e a essere fatturato dalla piattaforma interessata.

Disdicilo prima di eliminare il tuo account, dalle impostazioni dello store:

• iOS: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti;
• Android: Google Play → Abbonamenti;
• Web: Impostazioni dell'account su hub.convigo.fr → «Disdici il mio abbonamento».

La tua richiesta apre un termine di 30 giorni durante il quale puoi ancora recuperare i tuoi dati, scrivendo a support@convigo.fr. Trascorso questo termine, il tuo account e i dati personali associati vengono cancellati definitivamente.

Due eccezioni, che figurano anche nelle nostre condizioni e nella nostra informativa sulla privacy:

• i dati che siamo legalmente tenuti a conservare, in particolare i dati di fatturazione (10 anni in virtù degli obblighi contabili) e i registri tecnici di sicurezza (12 mesi);
• i tuoi contributi già integrati e verificati nella base Convigo (misure di sagoma, segnalazioni), conservati in forma anonimizzata: rimuoverli comprometterebbe la sicurezza dei trasporti eccezionali di altri utenti.

Per esercitare gli altri tuoi diritti sui tuoi dati personali, scrivi a contact@convigo.fr. I dettagli sono riportati nella nostra informativa sulla privacy.