Condizioni Generali di Utilizzo

2.1. Idoneità

L'accesso alla Piattaforma è aperto a qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni di età e in possesso di un account Convigo. L'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica per utilizzare la Piattaforma e agire in proprio nome o per conto dell'entità che rappresenta, ove applicabile.

La Piattaforma è destinata principalmente a un uso professionale nell'ambito di attività connesse al trasporto eccezionale (operatori, autisti, scortatori, gestori di flotte). Le disposizioni a tutela del diritto dei consumatori si applicano esclusivamente agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori, ossia per fini estranei a qualsiasi attività commerciale o professionale.

2.2. Creazione dell'account

L'accesso avviene tramite un account personale creato su Convigo o tramite qualsiasi altra modalità di autenticazione predisposta. Ogni account è nominativo; la condivisione delle credenziali tra più persone è severamente vietata. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, aggiornate e complete in sede di creazione e di aggiornamento del proprio account.

2.3. Riservatezza e perdita delle credenziali

Le credenziali sono strettamente personali e riservate. L'Utente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo, autorizzato o meno, del proprio account. In caso di perdita o di compromissione, deve immediatamente utilizzare la procedura di reimpostazione disponibile o contattare l'assistenza Convigo al fine di ottenere una rigenerazione sicura delle proprie credenziali.

3.1. Abbonamenti, accesso alle funzionalità e prova gratuita

L'accesso ad alcune funzionalità (ricerca avanzata di opere per sagoma, cronologia, avvisi GPS, importazione di itinerari condivisi) richiede la sottoscrizione di un abbonamento Convigo attivo. Gli abbonamenti si rinnovano tacitamente a ogni periodo, salvo disdetta prima della scadenza.

Prova gratuita e rinnovo automatico

In occasione della prima sottoscrizione, l'Utente beneficia di una prova gratuita di 14 giorni. Al termine di tale periodo, l'abbonamento è automaticamente convertito in abbonamento a pagamento alla tariffa in vigore, salvo disdetta effettuata prima del termine del periodo di prova.

Per disdire durante il periodo di prova:

• Tramite le impostazioni dell'account su hub.convigo.fr;
• Tramite le impostazioni dell'App Store (Apple) se l'abbonamento è stato sottoscritto dall'applicazione iOS;
• Tramite le impostazioni di Google Play se l'abbonamento è stato sottoscritto dall'applicazione Android.

La prova gratuita è concessa una sola volta per account. Non sarà effettuato alcun rimborso qualora l'Utente dimentichi di disdire prima del termine del periodo di prova, salvo disposizione di legge imperativa.

3.2. Diritto di recesso (consumatori)

Qualora l'Acquirente sia un consumatore, beneficia di un diritto di recesso di 14 giorni a decorrere dalla conclusione del contratto. Per i servizi digitali la cui esecuzione inizia immediatamente dopo il pagamento, l'Utente riconosce espressamente di rinunciare a tale diritto.

3.3. Informativa preliminare

Prima di qualsiasi sottoscrizione di abbonamento, l'Utente è informato delle condizioni di utilizzo, degli obblighi e delle regole applicabili al diritto di recesso. Convigo si riserva il diritto di aggiungere, modificare o ritirare funzionalità, pacchetti o formule, fatto salvo l'obbligo di informarne gli Utenti entro termini ragionevoli.

3.4. Applicazione mobile e store di distribuzione

L'applicazione Convigo Mobile è disponibile sull'App Store di Apple (iOS) e sul Google Play Store (Android). Le condizioni generali di tali piattaforme si applicano congiuntamente alle presenti CGU e possono, in materia di acquisti integrati, rimborsi e gestione degli abbonamenti, prevalere su talune disposizioni delle presenti.

La gestione degli abbonamenti e dei pagamenti è assicurata da RevenueCat, sia sulla piattaforma web sia sulle applicazioni iOS e Android (responsabile del trattamento per conto di Convigo, agendo in conformità al GDPR, articolo 28). In caso di sottoscrizione tramite uno store, le richieste di rimborso devono essere rivolte direttamente allo store interessato. La disdetta di un abbonamento sottoscritto tramite uno store deve essere effettuata dalle impostazioni dello store corrispondente (Apple ID o account Google).

4.1. Segnalazione e sanzioni (LCEN)

L'Utente può segnalare qualsiasi contenuto illecito tramite support@convigo.fr. Convigo si impegna, in caso di segnalazione conforme, a esaminare e trattare tempestivamente le notifiche e, ove opportuno, a rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente illecito. Convigo potrà emettere un avvertimento, sospendere l'accesso o risolvere l'account in caso di violazione delle CGU.

4.2. Contenuti e contributi comunitari

L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni, dei documenti, delle misure e dei contenuti che trasmette tramite la Piattaforma, in particolare le fotografie, i rilievi di sagoma, i commenti e le segnalazioni relativi alle opere censite e alle infrastrutture stradali.

L'Utente garantisce l'esattezza delle misure e delle informazioni tecniche che presenta (altezze, larghezze, restrizioni). Riconosce che un contributo inesatto può avere conseguenze sulla sicurezza di terzi e impegna la propria responsabilità personale a tale titolo.

Convigo si riserva il diritto di modificare, correggere o eliminare senza preavviso qualsiasi contributo ritenuto inesatto o suscettibile di presentare un pericolo. I contributi non costituiscono un parere professionale e devono essere verificati con le fonti ufficiali e con la segnaletica reale prima di qualsiasi spostamento.

L'Utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti presentati e che tali contenuti non violino i diritti di terzi.

6.1. Geolocalizzazione GPS

L'applicazione Convigo Mobile utilizza il GPS del dispositivo dell'Utente al fine di visualizzare la propria posizione sulla mappa e di fornire il servizio di navigazione. Tale posizione è trattata localmente sul dispositivo e non è trasmessa a Convigo né condivisa con altri utenti.

La base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione del contratto di servizio. Nessun tracciato GPS è conservato sui server di Convigo oltre la sessione di navigazione attiva. L'Utente può disattivare il GPS in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio dispositivo.

6.2. Autorizzazioni del dispositivo

• Localizzazione (GPS) : necessaria per la navigazione. Può essere disattivata.
• Fotocamera e foto : utilizzate per i contributi comunitari. Autorizzazione facoltativa.

Ogni autorizzazione è richiesta singolarmente e può essere revocata in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

6.3. Notifiche push

L'applicazione può inviare notifiche push (avvisi di prossimità GPS, informazioni di servizio, aggiornamenti importanti). L'invio è subordinato al consenso preliminare dell'Utente, gestito tramite le impostazioni del suo dispositivo. L'Utente può disattivarle in qualsiasi momento senza impatto sulle funzionalità principali.

9.1. Responsabilità di Convigo

Convigo mette a disposizione uno strumento di supporto alla pianificazione e alla navigazione. Gli itinerari creati sono forniti a titolo indicativo. L'Utente resta l'unico responsabile della verifica, dell'adattamento e dell'utilizzo degli itinerari prima di qualsiasi spostamento. I dati visualizzati provengono in particolare da contributi degli Utenti e da fonti terze. Convigo non ne garantisce né l'esattezza, né la completezza, né l'attualità.

9.2. Contenuti e contributi comunitari

I commenti, le fotografie, le misure di sagoma e qualsiasi altro contenuto pubblicato dagli Utenti impegnano unicamente il loro autore. Convigo non potrà essere ritenuta responsabile delle inesattezze, degli errori di misura o delle informazioni obsolete contenute in tali contributi, né delle conseguenze che ne deriverebbero per un convoglio.

9.3. Responsabilità dell'Utente

L'Utente è responsabile del proprio utilizzo della Piattaforma e delle conseguenze derivanti dalle proprie scelte, comprese le contributi comunitari che pubblica e il loro impatto sulla sicurezza di terzi.

9.4. Limitazioni

Convigo non garantisce l'assenza di errori né la disponibilità continua del servizio. Non viene assunta alcuna responsabilità per i malfunzionamenti connessi alla rete Internet, all'hardware o al software dell'Utente.

9.5. Avvertenza di sicurezza sugli itinerari

Gli itinerari creati tramite Convigo sono forniti a titolo puramente indicativo e non costituiscono in alcun modo un'istruzione o una garanzia di percorribilità. L'Utente resta l'unico responsabile della conformità del proprio itinerario alle normative locali, alle restrizioni di sagoma, di tonnellaggio o di altezza, nonché a qualsiasi segnaletica presente sul posto. Convigo non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno materiale, fisico o ambientale derivante dall'utilizzo di un itinerario creato tramite la Piattaforma.