Condizioni Generali di Utilizzo

2.1. Idoneità

L'accesso alla Piattaforma è aperto a qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni di età e in possesso di un account Convigo. L'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica per utilizzare la Piattaforma e agire in proprio nome o per conto dell'entità che rappresenta, ove applicabile.

La Piattaforma è destinata principalmente a un uso professionale nell'ambito di attività connesse al trasporto eccezionale (operatori, autisti, scortatori, gestori di flotte). Le disposizioni a tutela del diritto dei consumatori si applicano esclusivamente agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori, ossia per fini estranei a qualsiasi attività commerciale o professionale.

2.2. Creazione dell'account

L'accesso avviene tramite un account personale creato su Convigo o tramite qualsiasi altra modalità di autenticazione predisposta. Ogni account è nominativo; la condivisione delle credenziali tra più persone è severamente vietata. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, aggiornate e complete in sede di creazione e di aggiornamento del proprio account.

2.3. Riservatezza e perdita delle credenziali

Le credenziali sono strettamente personali e riservate. L'Utente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo, autorizzato o meno, del proprio account. In caso di perdita o di compromissione, deve immediatamente utilizzare la procedura di reimpostazione disponibile o contattare l'assistenza Convigo al fine di ottenere una rigenerazione sicura delle proprie credenziali.

3.1. Abbonamenti, accesso alle funzionalità e prova gratuita

L'accesso ad alcune funzionalità (ricerca avanzata di opere per sagoma, cronologia, avvisi GPS, importazione di itinerari condivisi) richiede la sottoscrizione di un abbonamento Convigo attivo. Gli abbonamenti si rinnovano tacitamente a ogni periodo, salvo disdetta prima della scadenza.

Prova gratuita e rinnovo automatico

In occasione della prima sottoscrizione, l'Utente beneficia di una prova gratuita di 7 giorni. Al termine di tale periodo, l'abbonamento è automaticamente convertito in abbonamento a pagamento alla tariffa in vigore, salvo disdetta effettuata prima del termine del periodo di prova.

Per disdire durante il periodo di prova:

• Tramite le impostazioni dell'account su hub.convigo.fr;
• Tramite le impostazioni dell'App Store (Apple) se l'abbonamento è stato sottoscritto dall'applicazione iOS;
• Tramite le impostazioni di Google Play se l'abbonamento è stato sottoscritto dall'applicazione Android.

La prova gratuita è concessa una sola volta per account. Non sarà effettuato alcun rimborso qualora l'Utente dimentichi di disdire prima del termine del periodo di prova, salvo disposizione di legge imperativa.

3.2. Diritto di recesso (consumatori)

Qualora l'Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Code de la consommation (Codice del consumo francese), dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere alcuna penale (articolo L.221-18 del Code de la consommation).

Perdita del diritto di recesso. Ai sensi dell'articolo L.221-28, 13° del Code de la consommation, tale diritto non può più essere esercitato per la fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata dopo (i) l'accordo preliminare espresso del consumatore affinché l'esecuzione inizi prima della scadenza del termine di recesso e (ii) il riconoscimento espresso da parte sua di perdere in tal modo il proprio diritto di recesso. Tale duplice accordo è raccolto mediante una casella di spunta distinta al momento della sottoscrizione e successivamente confermato su supporto durevole. In mancanza, il diritto di recesso permane e può essere esercitato alle condizioni di diritto comune.

Modalità di esercizio. Il consumatore esercita il proprio diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità indirizzata a support@convigo.fr, oppure utilizzando il modulo tipo riprodotto di seguito. Il rimborso interviene entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento della sottoscrizione.

3.3. Rinnovo tacito e disdetta semplificata (consumatori)

Informativa sul rinnovo (articolo L.215-1 del Code de la consommation). Convigo informa il consumatore, per iscritto o su supporto durevole, al più presto tre (3) mesi e al più tardi un (1) mese prima del termine del periodo che consente di rifiutare il rinnovo, della sua facoltà di non rinnovare il contratto. Qualora tale informativa non gli sia stata inviata, il consumatore può porre fine gratuitamente al contratto in qualsiasi momento a decorrere dalla data di rinnovo; le somme versate dopo l'ultima data di rinnovo gli sono rimborsate entro trenta (30) giorni, a pena di produzione di interessi al tasso legale (articolo L.215-3).

Disdetta online (articolo L.215-1-1 del Code de la consommation). Essendo il contratto stato concluso per via elettronica, Convigo mette a disposizione del consumatore, dalla sua area personale su hub.convigo.fr, una funzionalità gratuita, permanente, semplice e direttamente accessibile che consente di disdire il proprio abbonamento, accessibile tramite la dicitura « Disdire il mio abbonamento ». Per gli abbonamenti sottoscritti tramite l'App Store o il Google Play Store, la disdetta si effettua dalle impostazioni di abbonamento dello store interessato, in conformità alle regole di tali piattaforme.

3.4. Garanzia legale di conformità

Qualora l'Utente sia un consumatore o un non professionista, beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali prevista dagli articoli L.224-25-12 a L.224-25-26 del Code de la consommation, introdotti dall'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021. Poiché l'abbonamento costituisce una fornitura continuativa, Convigo risponde dei difetti di conformità che si manifestano per l'intera durata della fornitura del servizio, aggiornamenti compresi. In caso di difetto di conformità, l'Utente può esigere la messa in conformità del servizio senza spese e, in mancanza, ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Ai sensi dell'articolo L.224-25-26 del medesimo codice, qualsiasi pattuizione conclusa prima del reclamo che escluda o limiti tali diritti si considera non apposta.

3.5. Informativa preliminare

Prima di qualsiasi sottoscrizione di abbonamento, l'Utente è informato delle condizioni di utilizzo, degli obblighi e delle regole applicabili al diritto di recesso. Convigo si riserva il diritto di aggiungere, modificare o ritirare funzionalità, pacchetti o formule, fatto salvo l'obbligo di informarne gli Utenti entro termini ragionevoli.

3.6. Servizio digitale di assistenza agli spostamenti

La Piattaforma costituisce un servizio digitale di assistenza agli spostamenti specifico per i veicoli pesanti ai sensi degli articoli L.1115-8-1 e D.1115-15 e seguenti del Code des transports (Codice dei trasporti francese), introdotti dalla legge n. 2021-1104 del 22 agosto 2021 e dal decreto n. 2022-1119 del 3 agosto 2022.

A tale titolo, Convigo informa gli Utenti delle misure di restrizione della circolazione applicabili ai veicoli pesanti adottate dalle autorità investite del potere di polizia della circolazione e riguardanti gli itinerari proposti, sulla base dei dati messi a disposizione sul punto di accesso nazionale ai dati di trasporto (transport.data.gouv.fr).

La completezza, l'esattezza e l'attualità di tali misure dipendono dalla loro effettiva pubblicazione da parte delle autorità competenti su tale punto di accesso nazionale. Convigo non controlla né il contenuto né i tempi di messa a disposizione di tali dati e non può essere ritenuta responsabile di una restrizione non pubblicata, pubblicata tardivamente o pubblicata in modo erroneo dall'autorità che ne è autrice. La segnaletica presente sul posto prevale in ogni circostanza.

3.7. Applicazione mobile e store di distribuzione

L'applicazione Convigo Mobile è disponibile sull'App Store di Apple (iOS) e sul Google Play Store (Android). Le condizioni generali di tali piattaforme si applicano in via complementare alle presenti CGU per quanto attiene agli acquisti integrati, ai rimborsi e alla gestione degli abbonamenti. Esse non possono privare un Utente consumatore dei diritti riconosciutigli dalle disposizioni imperative del Code de la consommation.

I pagamenti effettuati dalle applicazioni iOS e Android sono trattati da Apple e da Google secondo le rispettive condizioni; Convigo non interviene nella transazione e non ha accesso alle coordinate bancarie dell'Utente. RevenueCat interviene quale fornitore tecnico di gestione e di validazione degli abbonamenti e assicura inoltre l'incasso per le sottoscrizioni effettuate dalla piattaforma web (responsabile del trattamento per conto di Convigo, che agisce in conformità all'articolo 28 del GDPR).

In caso di sottoscrizione tramite uno store, le richieste di rimborso devono essere rivolte direttamente allo store interessato. La disdetta di un abbonamento sottoscritto tramite uno store deve essere effettuata dalle impostazioni dello store corrispondente (Apple ID o account Google).

3.8. Disposizioni specifiche dell'App Store di Apple

Le disposizioni che seguono si applicano all'Utente che abbia scaricato l'applicazione dall'App Store. In caso di contrasto, esse prevalgono sulle altre disposizioni delle presenti nei confronti del solo Utente interessato.

• Le presenti CGU sono concluse tra l'Utente e la sola Convigo, e non con Apple. Apple non è parte del contratto.
• La licenza concessa all'articolo 5.1 è, per l'applicazione iOS, una licenza non trasferibile di utilizzo su qualsiasi prodotto a marchio Apple che l'Utente possieda o controlli, nei limiti delle regole di utilizzo contenute nelle condizioni di servizio dell'App Store.
• Convigo è la sola responsabile dell'applicazione e del suo contenuto. Apple non ha alcun obbligo di manutenzione né di assistenza.
• In caso di difetto di conformità dell'applicazione a una garanzia applicabile, l'Utente può informarne Apple, la quale potrà rimborsargli l'eventuale prezzo di acquisto dell'applicazione. Nella massima misura consentita dal diritto applicabile, Apple non assume alcun altro obbligo di garanzia; ogni altra pretesa è di competenza di Convigo.
• Convigo, e non Apple, risponde delle pretese dell'Utente o di terzi relative all'applicazione, in particolare in materia di responsabilità da prodotto, di conformità regolamentare, di tutela dei consumatori e di protezione dei dati.
• Convigo, e non Apple, assume l'istruttoria, la difesa e la definizione di qualsiasi pretesa di un terzo che alleghi che l'applicazione violi i suoi diritti di proprietà intellettuale.
• L'Utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo e di non figurare in alcun elenco di parti soggette a restrizioni.
• Apple e le sue affiliate sono terzi beneficiari delle presenti CGU e possono, a tale titolo, ottenerne l'esecuzione nei confronti dell'Utente.
• I recapiti di Convigo per qualsiasi questione o reclamo relativo all'applicazione figurano all'articolo 18.

Le caratteristiche degli abbonamenti (denominazione, durata, prezzo per periodo, contenuto e condizioni di rinnovo) figurano all'articolo 3 delle Condizioni Generali di Vendita e sono richiamate prima di ogni sottoscrizione.

4.1. Segnalazione dei contenuti illeciti (regolamento (UE) 2022/2065, detto « DSA »)

Punto di contatto. Ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065, Convigo designa l'indirizzo dsa@convigo.fr quale punto di contatto unico che consente alle autorità degli Stati membri, alla Commissione europea, al comitato europeo per i servizi digitali e ai destinatari del servizio di comunicare direttamente con essa. Lingue di comunicazione: francese e inglese.

Meccanismo di notifica e azione (articolo 16). Chiunque può segnalare un contenuto che ritenga illecito o manifestamente erroneo tramite support@convigo.fr o dalla funzione di segnalazione disponibile nell'applicazione. Per essere trattata, la notifica deve contenere:

• una spiegazione motivata delle ragioni per cui il contenuto è ritenuto illecito o erroneo;
• l'ubicazione esatta del contenuto (link, identificativo dell'opera, dell'itinerario o del contributo);
• il nome e l'indirizzo di posta elettronica del segnalante, salvo quando la segnalazione riguardi un reato di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE;
• una dichiarazione che confermi la buona fede del segnalante quanto all'esattezza delle informazioni trasmesse.

Convigo accusa ricevuta della notifica senza indugio, la tratta in modo diligente, non arbitrario e obiettivo, quindi informa il segnalante della propria decisione nonché dei mezzi di ricorso disponibili.

Motivazione delle decisioni (articolo 17). Qualora Convigo rimuova un contenuto, ne limiti la visibilità, sospenda o risolva un account, trasmette all'Utente interessato un'esposizione chiara e specifica dei motivi, precisando il fondamento adottato (pattuizione delle CGU o motivo legale), i fatti presi in considerazione, l'eventuale ricorso a mezzi automatizzati e i mezzi di ricorso disponibili.

Reclamo. L'Utente può contestare qualsiasi decisione di moderazione per sei (6) mesi a decorrere dalla sua notifica, all'indirizzo dsa@convigo.fr. La decisione è riesaminata sotto supervisione umana. L'Utente conserva la facoltà di ricorrere a un organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell'articolo 21 del regolamento, di adire l'Arcom, coordinatore dei servizi digitali in Francia, o il giudice competente.

Convigo rientra nella categoria delle microimprese ai sensi dell'articolo 19 del regolamento (UE) 2022/2065 ed è, a tale titolo, esentata dagli obblighi della sezione 3 del capo III di tale regolamento, ad eccezione del suo articolo 24, paragrafo 3. Il meccanismo di reclamo sopra descritto è nondimeno predisposto su base volontaria.

4.2. Politica di moderazione (articolo 14 DSA)

Convigo può modificare, correggere, nascondere o eliminare un contributo, nonché avvertire, sospendere o risolvere un account, nei casi seguenti: contenuto illecito, contributo manifestamente inesatto o pericoloso per la sicurezza dei convogli, violazione delle presenti CGU, frode o lesione dei diritti di terzi.

I contributi non sono oggetto di un controllo generalizzato a priori. Possono essere sottoposti a controlli automatizzati di coerenza (valori di sagoma anomali, duplicati, segnalazioni ripetute); qualsiasi decisione di rimozione o di restrizione è oggetto di un esame umano prima della notifica all'Utente, salvo contenuto manifestamente illecito che richieda un intervento immediato.

Tali misure sono applicate in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi dell'Utente.

4.3. Contenuti e contributi comunitari

L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni, dei documenti, delle misure e dei contenuti che trasmette tramite la Piattaforma, in particolare le fotografie, i rilievi di sagoma, i commenti e le segnalazioni relativi alle opere censite e alle infrastrutture stradali.

L'Utente garantisce l'esattezza delle misure e delle informazioni tecniche che presenta (altezze, larghezze, restrizioni). Riconosce che un contributo inesatto può avere conseguenze sulla sicurezza di terzi e impegna la propria responsabilità personale a tale titolo.

Convigo può modificare, correggere o eliminare qualsiasi contributo ritenuto inesatto o suscettibile di presentare un pericolo, alle condizioni e secondo la procedura previste all'articolo 4.2. I contributi non costituiscono un parere professionale e devono essere verificati con le fonti ufficiali e con la segnaletica reale prima di qualsiasi spostamento.

L'Utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti presentati e che tali contenuti non violino i diritti di terzi.

5.1. Diritti di proprietà intellettuale

La Piattaforma e l'insieme dei suoi componenti (testi, grafiche, loghi, software, banche dati, API, icone, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Convigo o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, adattamento o utilizzo non autorizzato è vietato.

Convigo concede all'Utente un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile, nell'ambito delle sue attività e in conformità alle presenti CGU.

L'Utente conserva la proprietà dei contenuti che presenta. Ai sensi dell'articolo L.131-3 del Code de la propriété intellectuelle (Codice della proprietà intellettuale francese), egli concede a Convigo, su tali contenuti, una licenza avente le caratteristiche seguenti:

• Diritti concessi : diritti di riproduzione, di comunicazione al pubblico, di adattamento, di correzione, di traduzione e di aggregazione;
• Destinazione : utilizzo ai soli fini della fornitura, della gestione e del miglioramento dei servizi della Piattaforma, ivi compresa la visualizzazione agli altri Utenti e l'integrazione nella banca dati Convigo, con esclusione di qualsiasi cessione a terzi a fini pubblicitari;
• Estensione territoriale : mondo intero;
• Durata : durata legale di protezione del diritto d'autore;
• Carattere : non esclusiva, gratuita e trasferibile ai soli aventi causa di Convigo in caso di cessione dell'attività.

L'eliminazione dell'account dell'Utente comporta l'anonimizzazione dei suoi contributi. I dati di sagoma e di restrizione già integrati e verificati nella banca dati Convigo possono essere conservati in forma anonimizzata, poiché la loro rimozione potrebbe compromettere la sicurezza dei convogli di altri Utenti.

5.2. Protezione della banca dati Convigo

La banca dati di opere, prescrizioni, sagome limite e itinerari costituita da Convigo beneficia della tutela prevista dagli articoli L.341-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese (diritto dei costitutori di banche dati).

È severamente vietato a qualsiasi Utente o terzo, senza previa autorizzazione scritta di Convigo, di:

• estrarre, scaricare, copiare o riprodurre, con qualsiasi mezzo automatizzato (scraping, API non autorizzate, robot, script) o manuale, la totalità o una parte sostanziale del contenuto della banca dati Convigo;
• riutilizzare, ripubblicare, ridistribuire o commercializzare tali dati, in particolare al fine di costituire una banca dati concorrente;
• aggirare o tentare di aggirare le misure tecnologiche di protezione implementate da Convigo.

Qualsiasi violazione riscontrata potrà comportare la sospensione immediata dell'account interessato, fatti salvi eventuali procedimenti giudiziari e il risarcimento del danno subito da Convigo.

6.1. Geolocalizzazione GPS

L'applicazione Convigo Mobile utilizza il GPS del dispositivo dell'Utente al fine di visualizzare la propria posizione sulla mappa e di fornire il servizio di navigazione. Tale posizione è trattata localmente sul dispositivo e non è trasmessa a Convigo né condivisa con altri utenti.

La base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione del contratto di servizio. Nessun tracciato GPS è conservato sui server di Convigo oltre la sessione di navigazione attiva. L'Utente può disattivare il GPS in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio dispositivo.

6.2. Autorizzazioni del dispositivo

• Localizzazione (GPS) : necessaria per la navigazione. Può essere disattivata.
• Fotocamera e foto : utilizzate per i contributi comunitari. Autorizzazione facoltativa.

Ogni autorizzazione è richiesta singolarmente e può essere revocata in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

6.3. Notifiche push

L'applicazione può inviare notifiche push (avvisi di prossimità GPS, informazioni di servizio, aggiornamenti importanti). L'invio è subordinato al consenso preliminare dell'Utente, gestito tramite le impostazioni del suo dispositivo. L'Utente può disattivarle in qualsiasi momento senza impatto sulle funzionalità principali.

9.1. Natura dell'impegno di Convigo: obbligazione di mezzi

Convigo fornisce uno strumento di supporto alla pianificazione, alla visualizzazione e alla navigazione destinato ai professionisti del trasporto eccezionale. In virtù delle presenti CGU, Convigo è tenuta a un'obbligazione di mezzi, e non a un'obbligazione di risultato.

Convigo si impegna a mettere in opera i mezzi tecnici e umani ragionevoli, conformi allo stato dell'arte, per fornire un servizio funzionale, costituire e aggiornare le proprie banche dati e correggere entro un termine ragionevole le anomalie che le vengono segnalate. Essa non garantisce che il servizio sia esente da errori, né che i dati visualizzati siano esatti, completi o aggiornati in ogni momento.

Tale qualificazione discende dalla natura stessa del servizio: Convigo non ha né il controllo né la conoscenza in tempo reale dello stato della rete stradale, delle opere d'arte, delle ordinanze di circolazione, dei cantieri, delle restrizioni temporanee né della segnaletica effettivamente presente. I dati provengono da fonti pubbliche, da partner terzi e da contributi degli Utenti, di cui Convigo non è autrice. L'Utente ne è informato prima di qualsiasi sottoscrizione e lo accetta espressamente.

9.2. Portata delle informazioni visualizzate

Gli itinerari, le altezze, le sagome, i tonnellaggi, le reti di trasporto eccezionale, le restrizioni, i punti di interesse e gli avvisi visualizzati sulla Piattaforma sono forniti a titolo informativo e di supporto alla decisione. Essi non costituiscono né un'autorizzazione a circolare, né una validazione di itinerario, né un parere tecnico o normativo.

Essi non si sostituiscono in alcun caso, e non possono prevalere su:

• l'autorizzazione al trasporto eccezionale (individuale, di portata locale o di portata generale) rilasciata dall'autorità competente;
• il cahier des prescriptions techniques d'emprunt (CPTE) e le prescrizioni particolari ivi contenute;
• le ordinanze di circolazione, le restrizioni temporanee (barriere di disgelo, giorni e periodi di divieto, cantieri) e le istruzioni dei gestori stradali o delle forze dell'ordine;
• la segnaletica effettivamente presente sul posto, che prevale in ogni circostanza.

9.3. Contributi comunitari – status di hosting provider

I commenti, le fotografie, le misure di sagoma, i rilievi e le segnalazioni pubblicati dagli Utenti impegnano unicamente il loro autore.

Con riguardo a tali contenuti, Convigo agisce in qualità di prestatore di servizi di memorizzazione ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (« DSA ») e dell'articolo 6 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004. Convigo non esercita alcun controllo generalizzato a priori su tali contenuti e non può essere ritenuta responsabile della loro esattezza, salvo qualora, avendo avuto conoscenza effettiva del loro carattere illecito o manifestamente erroneo, non abbia agito prontamente per rimuoverli o per renderne impossibile l'accesso.

Ai sensi dell'articolo 7 del regolamento (UE) 2022/2065, le verifiche volontarie e le operazioni di moderazione, di correzione e di aggregazione descritte all'articolo 4 delle presenti non fanno perdere a Convigo il beneficio di tale regime.

9.4. Responsabilità dell'Utente professionista

L'Utente che agisce nell'ambito della propria attività professionale è un professionista del trasporto eccezionale, presunto a conoscenza della normativa applicabile, in particolare degli articoli R.433-1 e seguenti del Code de la route (Codice della strada francese) e del decreto ministeriale del 4 maggio 2006 modificato.

Gli compete, prima di qualsiasi spostamento e sotto la sua esclusiva responsabilità:

• assicurarsi di disporre delle autorizzazioni in corso di validità per il convoglio e l'itinerario considerati;
• prendere conoscenza del CPTE e delle prescrizioni applicabili;
• verificare la coerenza dell'itinerario rispetto alle caratteristiche reali del convoglio (massa, lunghezza, larghezza, altezza, sbalzo);
• procedere ai sopralluoghi di itinerario e alle verifiche sul posto che la natura del convoglio impone;
• predisporre la scorta richiesta (veicoli pilota, guida) e rispettare le condizioni di circolazione.

L'utilizzo della Piattaforma non esonera l'Utente da alcuno dei suoi obblighi legali, regolamentari o contrattuali e non trasferisce a Convigo alcuna delle sue responsabilità di vettore, di committente o di conducente.

L'Utente è altresì responsabile dei contributi comunitari che pubblica e della loro incidenza sulla sicurezza di terzi.

9.5. Avvertenza di sicurezza

Gli itinerari creati tramite Convigo non costituiscono un'istruzione né una garanzia di percorribilità. L'Utente resta l'unico responsabile della conformità del proprio itinerario alle normative applicabili, alle restrizioni di sagoma, di tonnellaggio o di altezza, nonché alla segnaletica incontrata.

Il conducente non deve mai tenere in mano un telefono con il veicolo in circolazione (articolo R.412-6-1 del Code de la route (codice della strada francese), che vieta l'uso tenuto in mano). Più in generale, Convigo richiede che la configurazione e la consultazione dell'applicazione avvengano a veicolo fermo, in condizioni di sicurezza, oppure siano affidate a un accompagnatore: anche su un supporto fisso, leggere uno schermo distoglie l'attenzione dalla strada.

In caso di dubbio, di contraddizione tra l'applicazione e la segnaletica, o di ostacolo non censito, l'Utente deve fermarsi in condizioni di sicurezza e non impegnare il convoglio.

9.6. Limitazione di responsabilità (Utenti professionisti)

Qualora l'Utente agisca per fini professionali, e fatte salve le esclusioni imperative previste all'articolo 9.7:

• la responsabilità di Convigo è limitata al risarcimento dei danni diretti, materiali e prevedibili;
• sono esclusi i danni indiretti e, in particolare: perdita di esercizio, perdita di fatturato o di margine, perdita di clientela o di chance, fermo di materiali o di personale, costi di reinstradamento, penali dovute a terzi, lesione dell'immagine e perdita o alterazione di dati;
• a qualsiasi titolo e per qualsiasi causa, l'importo complessivo degli indennizzi posti a carico di Convigo per un medesimo anno contrattuale non potrà eccedere l'importo complessivo delle somme, al netto delle imposte, effettivamente versate dall'Utente a Convigo nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore e, in mancanza di qualsiasi versamento, la somma di cento (100) euro.

Le Parti riconoscono espressamente che tale limitazione costituisce una ripartizione dei rischi liberamente negoziata e accettata, che essa è stata determinante del livello di prezzo convenuto in considerazione della natura gratuita o a basso costo del servizio rispetto ai valori trasportati, e che essa non priva l'obbligazione essenziale di Convigo della sua sostanza ai sensi dell'articolo 1170 del Code civil (Codice civile francese).

Convigo non risponde dei malfunzionamenti imputabili alla rete Internet, alla copertura mobile, all'hardware, al sistema operativo o al software dell'Utente, né delle interruzioni dei servizi di terzi (cartografia, store di distribuzione, prestatore di pagamento).

9.7. Esclusioni imperative

Nessuna pattuizione delle presenti CGU ha per oggetto o per effetto di escludere o limitare la responsabilità di Convigo:

• in caso di danno alla persona, qualunque ne sia la causa;
• in caso di dolo, di colpa grave o di colpa intenzionale;
• a titolo della garanzia legale di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali (articoli L.224-25-12 a L.224-25-26 del Code de la consommation) qualora l'Utente sia un consumatore o un non professionista;
• in tutti gli altri casi in cui la legge applicabile vieti una simile esclusione o limitazione.

Qualora l'Utente sia un consumatore o un non professionista, le limitazioni e le esclusioni previste all'articolo 9.6 non gli sono opponibili : la responsabilità di Convigo opera allora alle condizioni del diritto comune e del Code de la consommation.

9.8. Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato a support@convigo.fr nel più breve tempo possibile dal verificarsi del fatto generatore, corredato degli elementi che ne consentano l'istruttoria (data, itinerario interessato, schermata). Tra professionisti, e ai sensi dell'articolo 2254 del Code civil, qualsiasi azione fondata sulle presenti CGU si prescrive in un (1) anno dal giorno in cui l'Utente ha conosciuto o avrebbe dovuto conoscere i fatti che gli consentono di esercitarla. Tale termine abbreviato non è opponibile ai consumatori e ai non professionisti.

17.1. Reclamo preliminare

Prima di qualsiasi azione, l'Utente è invitato a inviare un reclamo scritto a support@convigo.fr. Le Parti si adoperano per risolvere in via amichevole qualsiasi controversia.

17.2. Utenti professionisti

Qualsiasi controversia rientra nella competenza esclusiva del tribunal de commerce de Marseille (tribunale commerciale di Marsiglia), anche in sede cautelare, in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

17.3. Utenti consumatori

Le pattuizioni dell'articolo 17.2 non sono opponibili al consumatore. Questi può adire, a sua scelta, uno dei giudici territorialmente competenti ai sensi del Code de procédure civile (Codice di procedura civile francese) oppure il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R.631-3 del Code de la consommation).

La scelta del diritto francese non priva il consumatore residente in un altro Stato membro della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge della sua residenza abituale (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, detto « Roma I »).

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Code de la consommation, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo designato da Convigo, previo reclamo scritto rimasto senza esito. I recapiti del mediatore figurano all'articolo 12 delle Condizioni Generali di Vendita.