Cuenta y privacidad
Eliminación de cuenta de Convigo
Esta página explica cómo eliminar definitivamente su cuenta de Convigo, ya sea que utilice la aplicación móvil o Convigo. Permanece accesible si ya no tiene acceso a las aplicaciones.
Desde la aplicación móvil de Convigo
Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación móvil de Convigo (Android / iOS) accediendo a Ajustes → Eliminar mi cuenta.
La eliminación desencadena el borrado de los datos personales asociados a su cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (facturación, seguridad, cumplimiento normativo).
Desde Convigo (versión web)
Si utiliza Convigo en la web, puede eliminar su cuenta a través de Ajustes de la cuenta → Eliminar mi cuenta.
Al igual que en el móvil, la eliminación conlleva el borrado de los datos personales vinculados a la cuenta, a excepción de los datos conservados para cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, seguridad, cumplimiento normativo).
Si ya no tiene acceso a las aplicaciones
Si ya no puede iniciar sesión ni en Convigo Mobile ni en Convigo, puede solicitar la eliminación manual de su cuenta por correo electrónico.
Envíe un mensaje a support@convigo.fr desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta con el asunto «Eliminación de mi cuenta».
Esta solicitud permite verificar su identidad e iniciar la eliminación de su cuenta si ya no tiene acceso a las aplicaciones.
Plazos de tramitación
Su solicitud de eliminación se tramita en un plazo razonable, con un máximo de 30 días para finalizar el borrado de su cuenta y de los datos personales asociados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.