Privacidad
Política de privacidad
Esta política explica qué datos recopila Convigo, por qué, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son sus derechos. Se aplica a todo el ecosistema Convigo: sitio web de presentación (convigo.fr), plataforma web (hub.convigo.fr) y la aplicación móvil Convigo (iOS y Android).
Versión 1.0 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma Convigo es:
- Identidad: Fabio DI MARTINO, Empresario Individual
- Nombre comercial: DEVAPP'CO / Convigo
- Dirección: LIFE PARK, 105 chemin de Château Gombert, 13013 Marseille, France
- SIREN: 918 645 300
- Contacto: contact@convigo.fr
2. Datos recopilados y finalidades
2.1. Sitio de presentación (convigo.fr)
El sitio de presentación no requiere la creación de una cuenta. Pueden recopilarse los siguientes datos:
- Formulario de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, mensaje. Utilizados únicamente para responder a su solicitud.
- Analítica (Umami): páginas visitadas, duración de la visita, país, tipo de dispositivo, navegador de forma anonimizada y agregada, sin identificación personal. Esta herramienta no utiliza ninguna cookie de terceros.
- Registros del servidor: dirección IP, navegador, páginas consultadas recopilados automáticamente por el proveedor de alojamiento (OVH) con fines de seguridad y mantenimiento.
2.2. Cuenta de usuario y plataforma (hub.convigo.fr)
La creación de una cuenta Convigo implica la recopilación de los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada)
- Nombre o nombre para mostrar
- Historial de los itinerarios creados
- Fecha y hora de conexión
- Estado de la suscripción e historial de compras (a través de RevenueCat)
Estos datos son necesarios para la prestación del servicio (ejecución del contrato) y para la gestión de su cuenta.
2.3. Aplicación móvil (iOS y Android)
- Ubicación GPS: utilizada únicamente para mostrar su posición en el mapa durante la navegación. Tratada localmente en su dispositivo, no transmitida a nuestros servidores, no conservada más allá de la sesión.
- Cámara y fotos: accesibles únicamente si decide contribuir con fotos de estructuras catalogadas. Permiso opcional.
- Notificaciones push: enviadas con su consentimiento previo (alertas GPS, información del servicio). Desactivables en cualquier momento.
- Analítica (Firebase Analytics): eventos de uso anonimizados (pantallas consultadas, acciones en la aplicación) con el fin de mejorar el servicio. No se recopila ningún dato personal identificable con esta finalidad.
- Informes de fallos (Firebase Crashlytics): en caso de fallo de la aplicación, se recopila automáticamente información técnica (traza de error, versión de la aplicación, modelo y versión del sistema operativo del dispositivo). Estos datos no contienen datos personales identificables y se utilizan únicamente para corregir errores.
2.4. Contribuciones comunitarias
Cuando contribuye con información (fotos, mediciones de gálibo, comentarios sobre estructuras catalogadas), estos contenidos se asocian a su cuenta y se comparten con la comunidad Convigo. Pueden conservarse incluso después de la eliminación de su cuenta, de forma anonimizada.
2.5. Datos de pago y suscripción
Los datos de pago (datos bancarios, historial de facturación) son gestionados exclusivamente por RevenueCat y las tiendas de distribución (Apple App Store, Google Play). Convigo no tiene acceso a sus datos bancarios. Solo se transmiten a Convigo el estado de la suscripción y el identificador de la transacción.
3. Bases legales
| Tratamiento | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestión de la cuenta y de los itinerarios | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Suscripciones y facturación | Ejecución del contrato + obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Registros del servidor y seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Analítica Umami (anonimizada) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Geolocalización GPS | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Notificaciones push | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Formulario de contacto | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.f / 6.1.a) |
4. Subencargados y destinatarios
Convigo recurre a los siguientes subencargados, todos sometidos a garantías contractuales de protección de datos (DPA/RGPD art. 28):
| Subencargado | Rol | Ubicación |
|---|---|---|
| OVH SAS | Alojamiento de los servidores | Francia (UE) |
| RevenueCat, Inc. | Gestión de suscripciones y pagos (web + móvil) | Estados Unidos (SCC) |
| Umami | Analítica anonimizada | UE / autoalojado |
| Google LLC Firebase Analytics | Analítica de la aplicación móvil (anonimizada) | Estados Unidos (SCC) |
| Google LLC Firebase Crashlytics | Informes de fallos de la aplicación móvil | Estados Unidos (SCC) |
| Apple Inc. | Distribución iOS (App Store) | Estados Unidos (SCC) |
| Google LLC Play Store | Distribución Android (Google Play) | Estados Unidos (SCC) |
SCC = Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
5. Plazo de conservación
| Categoría de datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Duración de la cuenta + 3 años tras el cierre (prescripción civil) |
| Registros del servidor | 12 meses |
| Datos de facturación | 10 años (obligaciones contables) |
| Formulario de contacto | 3 años a partir del último contacto |
| Contribuciones comunitarias | Duración de la cuenta; conservadas de forma anonimizada tras la eliminación de la cuenta |
| Datos GPS | No conservados (tratamiento local únicamente) |
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos subencargados (RevenueCat, Apple, Google) están establecidos en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al aplicable en la UE.
Ningún otro dato se transfiere fuera de la Unión Europea.
7. Cookies y rastreadores
El sitio convigo.fr utiliza un número limitado de rastreadores:
- Umami Analytics: herramienta de análisis de audiencia respetuosa con la privacidad. No coloca ninguna cookie de terceros ni recopila ningún dato personal identificable. Las estadísticas son agregadas y anónimas.
- RevenueCat (web): utiliza el almacenamiento local del navegador para identificar de forma anónima su sesión de suscripción. No se almacena ningún dato personal identificable en el lado del cliente.
No se utiliza en la Plataforma ninguna cookie publicitaria, de seguimiento del comportamiento o de redes sociales.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD (artículos 15 a 22), usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
- Oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo
- Limitación: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV)
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado (notificaciones push, GPS)
Para eliminar su cuenta, consulte la página Eliminación de cuenta.
Para ejercer cualquier otro derecho, contáctenos en contact@convigo.fr. Respondemos en un plazo de 30 días.
9. Contacto y reclamación
Para cualquier pregunta relativa a la presente política o a sus datos personales:
- Email: contact@convigo.fr
- Correo postal: DEVAPP'CO / Convigo LIFE PARK, 105 chemin de Château Gombert, 13013 Marseille, France
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Autoridad francesa de protección de datos), la autoridad de control francesa competente.
Para cualquier pregunta: contact@convigo.fr