Condiciones Generales de Venta

El vendedor es Fabio DI MARTINO, Empresario Individual (Entrepreneur Individuel), que opera bajo el nombre comercial DEVAPP'CO / Convigo.

Domicilio social : LIFE PARK, 105 Chemin de Château Gombert, 13013 Marseille, France.

SIREN : 918 645 300 IVA : FR42918645300

Contacto : contact@convigo.fr

Las presentes CGV definen las condiciones en las que Convigo comercializa sus abonos de pago a sus usuarios (en lo sucesivo, « el Comprador »).

Se aplican a los abonos contratados :

• a través de la aplicación móvil Convigo en el App Store (Apple) o Google Play (Google) ;
• a través de la plataforma web hub.convigo.fr.

Toda contratación implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, así como de las Condiciones Generales de Uso.

Convigo ofrece un servicio de creación y gestión de itinerarios para transportes especiales (convoyes excepcionales), accesible en forma de abono. Hay cuatro modalidades disponibles o en proceso de implantación :

Los créditos se consumen al generar automáticamente itinerarios. Se renuevan cada mes en la fecha de aniversario del abono y no son acumulables de un mes a otro.

Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Actualmente solo la oferta Convigo Plus está disponible para su contratación.

Para las contrataciones a través del App Store (Apple) o Google Play (Google), los precios mostrados son los definidos por las tiendas y pueden variar según el país y la plataforma.

Las tarifas indicadas constituyen tarifas de lanzamiento aplicables desde la apertura del servicio. Pueden evolucionar al término de este período de lanzamiento. Toda modificación tarifaria se notificará al Comprador al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Comprador podrá rescindir sin gastos si rechaza la nueva tarifación.

El pago se efectúa en el momento de la contratación, según el canal utilizado :

A través de la aplicación móvil (iOS / Android) : los pagos son procesados directamente por Apple (App Store) o Google (Google Play) según sus propias condiciones. Convigo no interviene en la transacción financiera y no tiene acceso a los datos bancarios del Comprador.

A través de la plataforma web (hub.convigo.fr) : los pagos son procesados por nuestro proveedor RevenueCat. Convigo no tiene acceso a los datos bancarios del Comprador.

En caso de fallo en el pago, el acceso a las funcionalidades de pago queda suspendido hasta su regularización.

Los abonos se contratan por una duración determinada (mensual o anual) y se renuevan automáticamente en cada vencimiento, salvo rescisión antes de la fecha de renovación.

El importe del período siguiente se cobra automáticamente en la fecha de renovación.

Información sobre la prórroga tácita. De conformidad con el artículo L.215-1 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), cuando el Comprador sea un consumidor o un no profesional, Convigo le informará por escrito o en soporte duradero, como muy pronto tres (3) meses y como muy tarde un (1) mes antes del término del período que permite rechazar la prórroga, de su facultad de no renovar el contrato.

A falta de dicha información, el Comprador podrá poner fin al contrato de forma gratuita en cualquier momento a partir de la fecha de prórroga. Las cantidades abonadas con posterioridad a la última fecha de prórroga le serán entonces reembolsadas en un plazo de treinta (30) días, bajo pena de devengar intereses al tipo legal (artículo L.215-3 del Code de la consommation).

El Comprador puede rescindir en cualquier momento. La rescisión surte efecto al finalizar el período en curso, sin reembolso prorrateado del período ya iniciado, que sigue siendo exigible. Esta estipulación no afecta a los supuestos en los que se prevé expresamente un reembolso prorrateado: rescisión por iniciativa de Convigo sin culpa del Comprador, rechazo de una modificación tarifaria o contractual y ejercicio de la garantía legal de conformidad.

Rescisión en línea. De conformidad con el artículo L.215-1-1 del Code de la consommation, habiéndose celebrado el contrato por vía electrónica, se pone a disposición una funcionalidad gratuita, permanente, sencilla y directamente accesible que permite rescindir el abono desde el área personal en hub.convigo.fr, bajo la mención « Rescindir mi abono ». La rescisión es objeto de una confirmación en soporte duradero.

iOS : Ajustes → [su nombre] → Suscripciones.

Android : Google Play → Suscripciones.

Web : Configuración de la cuenta en hub.convigo.fr, o por correo electrónico a support@convigo.fr.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, que ha reconocido que de ese modo perdería dicho derecho.

Este doble acuerdo — solicitud expresa de ejecución inmediata y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento — se recaba mediante una casilla de verificación distinta en el momento de la contratación y se confirma posteriormente en soporte duradero. A falta de ello, el derecho de desistimiento de catorce (14) días subsiste y se ejerce mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a support@convigo.fr o mediante el formulario tipo reproducido en el artículo 3.2 de las Condiciones Generales de Uso.

Para las compras a través del App Store o Google Play, las condiciones de desistimiento aplicables son las de Apple y Google respectivamente.

Compras iOS : solicitudes tramitadas por Apple a través de reportaproblem.apple.com. Convigo no puede tramitar estas solicitudes.

Compras Android : solicitudes tramitadas por Google según su política de reembolso. Convigo no puede tramitar estas solicitudes.

Compras web : toda solicitud debe dirigirse a support@convigo.fr. Convigo examina cada solicitud caso por caso.

Garantía legal de conformidad. Con independencia de lo anterior, cuando el Comprador sea un consumidor o un no profesional, se beneficiará de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales y servicios digitales prevista en los artículos L.224-25-12 a L.224-25-26 del Code de la consommation. Al constituir el abono un suministro continuo, Convigo responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante todo el período de prestación del servicio.

En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá exigir la puesta en conformidad del servicio sin coste alguno y, si esta resulta imposible, tardía u ocasiona un inconveniente mayor, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso de las cantidades abonadas por el período no conforme. De conformidad con el artículo L.224-25-26 del mismo código, todo acuerdo celebrado antes de la reclamación que excluyera o limitara estos derechos se tendrá por no puesto.

Convigo se esfuerza por garantizar la disponibilidad de sus servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o fuerza mayor.

En caso de indisponibilidad prolongada imputable a Convigo, el Comprador podrá solicitar una compensación. Cuando sea un consumidor o un no profesional, se beneficiará además de los derechos previstos en virtud de la garantía legal de conformidad recordados en el artículo 9, en particular la reducción del precio o la resolución del contrato; ninguna estipulación de las presentes podrá excluir o limitar estos derechos.

Convigo es una herramienta de ayuda a la creación y gestión de itinerarios, respecto de la cual Convigo queda sujeta a una obligación de medios y no a una obligación de resultado. Los itinerarios son creados y validados por el Comprador, quien sigue siendo responsable de las decisiones tomadas sobre la base de la información mostrada. El régimen de responsabilidad aplicable es el definido en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Uso, al que las presentes se remiten.

Compradores profesionales. No podrá exigirse responsabilidad a Convigo en caso de daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de explotación o perjuicio inmaterial resultantes del uso del servicio. Por todas las causas consideradas conjuntamente, el importe total de las indemnizaciones que puedan ponerse a cargo de Convigo por un mismo año contractual no podrá exceder el importe total de las cantidades, sin impuestos, efectivamente abonadas por el Comprador durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador y, a falta de cualquier pago, la suma de cien (100) euros.

Exclusiones imperativas. Las limitaciones que anteceden no se aplican en ningún caso al daño corporal, al dolo, a la culpa grave o intencional, ni en los supuestos en que la ley prohíba tal limitación. No son oponibles a los Compradores consumidores y no profesionales, cuya situación se rige por el derecho común y por el Code de la consommation, en particular por la garantía legal de conformidad contemplada en el artículo 9.

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Comprador puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por Convigo en caso de litigio no resuelto de forma amistosa.

Antes de toda solicitud al mediador, el Comprador debe haber contactado previamente con Convigo por escrito en contact@convigo.fr.

Mediador designado : CM2C Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
14-16 boulevard Poissonnière, 75009 Paris
www.cm2c.net

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

Compradores profesionales : todo litigio será competencia exclusiva del tribunal de commerce de Marseille (tribunal mercantil de Marsella), incluso en procedimiento de medidas cautelares, en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.

Compradores consumidores : esta cláusula no les es oponible. El consumidor puede acudir, a su elección, a cualquiera de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del Code de procédure civile (Código de Procedimiento Civil francés) o al del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R.631-3 del Code de la consommation). La elección del derecho francés no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, denominado « Rome I »).

Para cualquier consulta relativa a las presentes CGV o a su abono : support@convigo.fr