Condiciones Generales de Venta

El vendedor es Fabio DI MARTINO, Empresario Individual (Entrepreneur Individuel), que opera bajo el nombre comercial DEVAPP'CO / Convigo.

Domicilio social : LIFE PARK, 105 Chemin de Château Gombert, 13013 Marseille, France.

SIREN : 918 645 300 IVA : FR42918645300

Contacto : contact@convigo.fr

Las presentes CGV definen las condiciones en las que Convigo comercializa sus abonos de pago a sus usuarios (en lo sucesivo, « el Comprador »).

Se aplican a los abonos contratados :

• a través de la aplicación móvil Convigo en el App Store (Apple) o Google Play (Google) ;
• a través de la plataforma web hub.convigo.fr.

Toda contratación implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, así como de las Condiciones Generales de Uso.

Convigo ofrece un servicio de creación y gestión de itinerarios para transportes especiales (convoyes excepcionales), accesible en forma de abono. Hay cuatro modalidades disponibles o en proceso de implantación :

Los créditos se consumen al generar automáticamente itinerarios. Se renuevan cada mes en la fecha de aniversario del abono y no son acumulables de un mes a otro.

Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Actualmente solo la oferta Convigo Plus está disponible para su contratación.

Para las contrataciones a través del App Store (Apple) o Google Play (Google), los precios mostrados son los definidos por las tiendas y pueden variar según el país y la plataforma.

Las tarifas indicadas constituyen tarifas de lanzamiento aplicables desde la apertura del servicio. Pueden evolucionar al término de este período de lanzamiento. Toda modificación tarifaria se notificará al Comprador al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Comprador podrá rescindir sin gastos si rechaza la nueva tarifación.

El pago se efectúa en el momento de la contratación, según el canal utilizado :

A través de la aplicación móvil (iOS / Android) : los pagos son procesados directamente por Apple (App Store) o Google (Google Play) según sus propias condiciones. Convigo no interviene en la transacción financiera y no tiene acceso a los datos bancarios del Comprador.

A través de la plataforma web (hub.convigo.fr) : los pagos son procesados por nuestro proveedor RevenueCat. Convigo no tiene acceso a los datos bancarios del Comprador.

En caso de fallo en el pago, el acceso a las funcionalidades de pago queda suspendido hasta su regularización.

Los abonos se contratan por una duración determinada (mensual o anual) y se renuevan automáticamente en cada vencimiento, salvo rescisión antes de la fecha de renovación.

El importe del período siguiente se cobra automáticamente en la fecha de renovación.

El Comprador puede rescindir en cualquier momento. La rescisión surte efecto al finalizar el período en curso, sin reembolso prorrateado.

iOS : Ajustes → [su nombre] → Suscripciones.

Android : Google Play → Suscripciones.

Web : Configuración de la cuenta en hub.convigo.fr, o por correo electrónico a support@convigo.fr.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, que ha reconocido que de ese modo perdería dicho derecho.

Al contratar y solicitar el acceso inmediato a las funcionalidades, el Comprador renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el momento en que ha comenzado la ejecución del servicio.

Para las compras a través del App Store o Google Play, las condiciones de desistimiento aplicables son las de Apple y Google respectivamente.

Compras iOS : solicitudes tramitadas por Apple a través de reportaproblem.apple.com. Convigo no puede tramitar estas solicitudes.

Compras Android : solicitudes tramitadas por Google según su política de reembolso. Convigo no puede tramitar estas solicitudes.

Compras web : toda solicitud debe dirigirse a support@convigo.fr. Convigo examina cada solicitud caso por caso.

Convigo se esfuerza por garantizar la disponibilidad de sus servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o fuerza mayor.

En caso de indisponibilidad prolongada imputable a Convigo, podrá concederse un gesto comercial a criterio de Convigo, sin obligación de reembolso.

Convigo es una herramienta de ayuda a la creación y gestión de itinerarios. Los itinerarios son creados y validados por el usuario. Convigo no podrá considerarse responsable de las decisiones tomadas sobre la base de la información introducida en la aplicación.

No podrá exigirse responsabilidad a Convigo en caso de daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de explotación o perjuicio inmaterial resultantes del uso del servicio.

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Comprador puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por Convigo en caso de litigio no resuelto de forma amistosa.

Antes de toda solicitud al mediador, el Comprador debe haber contactado previamente con Convigo por escrito en contact@convigo.fr.

Mediador designado : CM2C Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
14-16 boulevard Poissonnière, 75009 Paris
www.cm2c.net

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de la circunscripción del domicilio social de Convigo, salvo disposición legal contraria aplicable al consumidor.

Para cualquier consulta relativa a las presentes CGV o a su abono : support@convigo.fr