Condiciones Generales de Uso

2.1. Elegibilidad

El acceso a la Plataforma está abierto a toda persona física mayor de 18 años y que disponga de una cuenta Convigo. El Usuario declara disponer de la capacidad jurídica para utilizar la Plataforma y actuar en su nombre o por cuenta de la entidad que represente, en su caso.

La Plataforma está destinada principalmente a un uso profesional en el marco de actividades relacionadas con el transporte excepcional (operadores, conductores, vehículos de escolta, gestores de flota). Las disposiciones protectoras del derecho del consumo se aplican únicamente a los Usuarios que actúan en calidad de consumidores, es decir, con fines ajenos a toda actividad comercial o profesional.

2.2. Creación de cuenta

El acceso se efectúa a través de una cuenta personal creada en Convigo o mediante cualquier otro modo de autenticación implementado. Cada cuenta es nominativa; el uso compartido de credenciales entre varias personas está estrictamente prohibido. El Usuario se compromete a facilitar información exacta, actualizada y completa al crear y actualizar su cuenta.

2.3. Confidencialidad y pérdida de las credenciales

Las credenciales son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario es el único responsable de todo uso, autorizado o no, de su cuenta. En caso de pérdida o de compromiso, debe utilizar inmediatamente el procedimiento de restablecimiento disponible o contactar con el soporte de Convigo a fin de obtener una regeneración segura de sus credenciales.

3.1. Suscripciones, acceso a las funcionalidades y prueba gratuita

El acceso a determinadas funcionalidades (búsqueda avanzada de infraestructuras por gálibo, historial, alertas GPS, importación de itinerarios compartidos) requiere la suscripción a un abono Convigo activo. Las suscripciones se renuevan tácitamente en cada periodo, salvo resolución antes del vencimiento.

Prueba gratuita y renovación automática

En su primera suscripción, el Usuario disfruta de una prueba gratuita de 14 días. Al término de este periodo, la suscripción se convierte automáticamente en suscripción de pago a la tarifa vigente, salvo resolución efectuada antes del fin del periodo de prueba.

Para resolver durante el periodo de prueba:

• A través de los ajustes de cuenta en hub.convigo.fr;
• A través de los ajustes de la App Store (Apple) si la suscripción se contrató desde la aplicación iOS;
• A través de los ajustes de Google Play si la suscripción se contrató desde la aplicación Android.

La prueba gratuita se concede una sola vez por cuenta. No se efectuará ningún reembolso si el Usuario olvida resolver antes del fin del periodo de prueba, salvo disposición legal imperativa.

3.2. Derecho de desistimiento (consumidores)

Cuando el Comprador es un consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato. Para los servicios digitales cuya ejecución comienza inmediatamente después del pago, el Usuario reconoce expresamente renunciar a este derecho.

3.3. Información previa

Antes de cualquier suscripción, el Usuario es informado de las condiciones de uso, de las obligaciones y de las normas aplicables al derecho de desistimiento. Convigo se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades, paquetes o fórmulas, siempre que se informe a los Usuarios en plazos razonables.

3.4. Aplicación móvil y tiendas de distribución

La aplicación Convigo Mobile está disponible en la App Store de Apple (iOS) y la Google Play Store (Android). Las condiciones generales de estas plataformas se aplican conjuntamente con las presentes CGU y pueden, en materia de compras integradas, reembolsos y gestión de las suscripciones, prevalecer sobre determinadas disposiciones de las presentes.

La gestión de las suscripciones y de los pagos es realizada por RevenueCat, tanto en la plataforma web como en las aplicaciones iOS y Android (encargado del tratamiento de Convigo que actúa conforme al RGPD, artículo 28). En caso de suscripción a través de una tienda, las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente a la tienda correspondiente. La resolución de una suscripción contratada a través de una tienda debe efectuarse desde los ajustes de la tienda correspondiente (Apple ID o cuenta Google).

4.1. Notificación y sanciones (LCEN)

El Usuario puede notificar cualquier contenido ilícito a través de support@convigo.fr. Convigo se compromete, en caso de notificación conforme, a examinar y tratar con prontitud las notificaciones y, en su caso, a retirar todo contenido manifiestamente ilícito. Convigo podrá emitir una advertencia, suspender el acceso o resolver la cuenta en caso de violación de las CGU.

4.2. Contenidos y contribuciones comunitarias

El Usuario es el único responsable de la información, documentos, mediciones y contenidos que transmite a través de la Plataforma, en particular las fotografías, mediciones de gálibo, comentarios y notificaciones relativas a las infraestructuras registradas e infraestructuras viarias.

El Usuario garantiza la exactitud de las mediciones e información técnica que aporta (alturas, anchuras, restricciones). Reconoce que una contribución inexacta puede tener consecuencias sobre la seguridad de terceros y compromete su responsabilidad personal a este respecto.

Convigo se reserva el derecho de modificar, corregir o suprimir sin previo aviso toda contribución considerada inexacta o susceptible de presentar un peligro. Las contribuciones no constituyen un dictamen profesional y deben contrastarse con las fuentes oficiales y la señalización real antes de cualquier desplazamiento.

El Usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos aportados y que dichos contenidos no vulneran los derechos de terceros.

6.1. Geolocalización GPS

La aplicación Convigo Mobile utiliza el GPS del dispositivo del Usuario con el fin de mostrar su propia posición en el mapa y de proporcionar el servicio de navegación. Esta posición se trata localmente en el dispositivo y no se transmite a Convigo ni se comparte con otros usuarios.

La base legal de este tratamiento es la ejecución del contrato de servicio. Ninguna trayectoria GPS se conserva en los servidores de Convigo más allá de la sesión de navegación activa. El Usuario puede desactivar el GPS en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.

6.2. Permisos del dispositivo

• Localización (GPS) : necesaria para la navegación. Puede desactivarse.
• Cámara y fotos : utilizadas para las contribuciones comunitarias. Permiso opcional.

Cada permiso se solicita individualmente y puede revocarse en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

6.3. Notificaciones push

La aplicación puede enviar notificaciones push (alertas de proximidad GPS, información de servicio, actualizaciones importantes). El envío está condicionado al consentimiento previo del Usuario, gestionado a través de los ajustes de su dispositivo. El Usuario puede desactivarlas en cualquier momento sin impacto en las funcionalidades principales.

9.1. Responsabilidad de Convigo

Convigo pone a disposición una herramienta de ayuda a la planificación y a la navegación. Los itinerarios creados se proporcionan a título orientativo. El Usuario sigue siendo el único responsable de la verificación, de la adaptación y de la utilización de los itinerarios antes de cualquier desplazamiento. Los datos mostrados proceden en particular de contribuciones de Usuarios y de fuentes de terceros. Convigo no garantiza ni su exactitud, ni su exhaustividad, ni su actualidad.

9.2. Contenidos y contribuciones comunitarias

Los comentarios, fotografías, mediciones de gálibo y cualquier otro contenido publicado por los Usuarios solo comprometen a su autor. Convigo no podrá ser considerada responsable de las inexactitudes, errores de medición o información obsoleta que figuren en estas contribuciones, ni de las consecuencias que de ello resultaran para un convoy.

9.3. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de su utilización de la Plataforma y de las consecuencias derivadas de sus decisiones, incluidas las contribuciones comunitarias que publica y su impacto sobre la seguridad de terceros.

9.4. Limitaciones

Convigo no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad continua del servicio. No se asume ninguna responsabilidad por los fallos de funcionamiento relacionados con la red de Internet, con el hardware o con el software del Usuario.

9.5. Advertencia de seguridad sobre los itinerarios

Los itinerarios creados a través de Convigo se proporcionan a título puramente orientativo y no constituyen en ningún caso una instrucción ni una garantía de viabilidad. El Usuario sigue siendo el único responsable de la conformidad de su itinerario con las reglamentaciones locales, con las restricciones de gálibo, de tonelaje o de altura, así como con cualquier señalización sobre el terreno. Convigo no podrá ser considerada responsable de cualquier daño material, corporal o medioambiental resultante de la utilización de un itinerario creado a través de la Plataforma.