Convigo-account verwijderen

U kunt uw account rechtstreeks verwijderen vanuit de mobiele Convigo-app (Android / iOS) door naar Instellingen → Mijn account verwijderen te gaan.

Het verwijderen activeert het wissen van de persoonsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld, behalve die welke wij moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen (facturatie, beveiliging, compliance).

Als u Convigo op het web gebruikt, kunt u uw account verwijderen via Accountinstellingen → Mijn account verwijderen.

Net als op mobiel leidt het verwijderen tot het wissen van de persoonsgegevens die aan het account zijn gekoppeld, met uitzondering van de gegevens die worden bewaard om onze wettelijke verplichtingen na te leven (facturatie, beveiliging, compliance).

Als u zich niet meer kunt aanmelden bij Convigo Mobile noch bij Convigo, kunt u het handmatig verwijderen van uw account per e-mail aanvragen.

Stuur een bericht naar support@convigo.fr vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld met als onderwerp „Verwijdering van mijn account”.

Met dit verzoek kunnen wij uw identiteit verifiëren en het verwijderen van uw account starten als u geen toegang meer heeft tot de applicaties.

Als u een abonnement heeft afgesloten via de App Store of Google Play, zegt het verwijderen van uw account dat abonnement niet op: het wordt verlengd en door het betreffende platform in rekening gebracht.

Zeg het op voordat u uw account verwijdert, via de instellingen van de store:

• iOS: Instellingen → [uw naam] → Abonnementen;
• Android: Google Play → Abonnementen;
• Web: Accountinstellingen op hub.convigo.fr → „Mijn abonnement opzeggen”.

Uw verzoek opent een termijn van 30 dagen waarin u uw gegevens nog kunt opvragen, door te schrijven naar support@convigo.fr. Na afloop van die termijn worden uw account en de bijbehorende persoonsgegevens definitief gewist.

Twee uitzonderingen, die ook in onze voorwaarden en ons privacybeleid staan:

• gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, met name factuurgegevens (10 jaar op grond van de boekhoudkundige verplichtingen) en technische beveiligingslogboeken (12 maanden);
• uw bijdragen die al zijn opgenomen en geverifieerd in de Convigo-database (doorrijmetingen, meldingen), die in geanonimiseerde vorm worden bewaard: het verwijderen ervan zou de veiligheid van de transporten van andere gebruikers in gevaar brengen.

Om uw overige rechten op uw persoonsgegevens uit te oefenen, schrijft u naar contact@convigo.fr. De details staan in ons privacybeleid.